中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （王雨瑤）3月13日，青島市市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、市南區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心舉辦以“提振消費(fèi)信心”為主題的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。區(qū)政府副區(qū)長管偉，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長孔兆鋒出席活動(dòng)。

活動(dòng)中，孔兆鋒通報(bào)，2022年市南區(qū)共處置各類投訴41407起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失852萬元；線上調(diào)解消費(fèi)投訴673起，對(duì)126家輕微違法經(jīng)營主體不予行政處罰或減輕處罰，累計(jì)減免罰款288.8萬元；對(duì)主觀惡意明顯、違法情節(jié)嚴(yán)重、多次違法失信的經(jīng)營主體嚴(yán)管重罰，查辦各領(lǐng)域案件384起，罰沒款451萬元。

他表示，今年市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要通過宣傳生動(dòng)案例幫助廣大消費(fèi)者提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，共同推動(dòng)建立良好的消費(fèi)環(huán)境；以山東省旅發(fā)大會(huì)為契機(jī)，通過助力旅游品質(zhì)提升，打通維權(quán)難點(diǎn)堵點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)共建共治更加有力有效；要通過標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)工作，完善工作流程和工作機(jī)制，加強(qiáng)政策法律和標(biāo)準(zhǔn)研究，保障消費(fèi)維權(quán)法治基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固；通過深入推進(jìn)服務(wù)型執(zhí)法，以科學(xué)精準(zhǔn)有效監(jiān)管和用心用情用力服務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營者誠實(shí)守信合法經(jīng)營。

據(jù)了解，今年市南區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的調(diào)解中心主要工作將進(jìn)一步突出亮點(diǎn)特點(diǎn)，擴(kuò)大影響力，西部中心著重指導(dǎo)中山路商圈的旅館業(yè)發(fā)展，成立自律聯(lián)盟，從源頭上解決旅館行業(yè)旅游旺季投訴多的情況；中部中心主要根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的要求，全面提升，做到細(xì)上加細(xì)；東部中心通過微視頻形式來定期播放律師點(diǎn)評(píng)，通過不同的渠道對(duì)外宣傳，第一期將在3·15活動(dòng)期間上線。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市南區(qū)餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)全區(qū)的餐飲行業(yè)發(fā)出的“我為市南餐飲業(yè)添彩，爭(zhēng)做守法經(jīng)營業(yè)戶”倡議。現(xiàn)場(chǎng)還成立了中山路商圈旅館業(yè)自律聯(lián)盟，旨在從源頭上解決消費(fèi)者投訴問題。

“‘群眾利益無小事！’保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益是維護(hù)公平公正市場(chǎng)秩序的前提，是消費(fèi)環(huán)境市場(chǎng)健康發(fā)展的基礎(chǔ)?！眳^(qū)政府副區(qū)長管偉表示，要當(dāng)好消費(fèi)者的代言人，做好消費(fèi)者的娘家人，辦好消費(fèi)者的訴求事，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：要凝心聚力，齊抓共管，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)共建共治更加有力有效，充分發(fā)揮消協(xié)組織的橋梁紐帶和維權(quán)平臺(tái)作用，推動(dòng)與司法和政府相關(guān)部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，凝聚全社會(huì)力量，努力營造公平公正的消費(fèi)環(huán)境；要加強(qiáng)宣教，強(qiáng)化引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)理性維權(quán)能力，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)公平的倡導(dǎo)，著力提升經(jīng)營者自主依法維護(hù)消費(fèi)公平的意識(shí)，健全消費(fèi)維權(quán)體系，完善多元化消費(fèi)維權(quán)和糾紛解決機(jī)制；更要嚴(yán)守尺度，依法履職，保障消費(fèi)維權(quán)法治基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固，嚴(yán)格依法履職盡責(zé)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的監(jiān)督規(guī)制，持續(xù)加大對(duì)假冒偽劣、違法失信行為、不良營商手法等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的監(jiān)管和打擊力度，促進(jìn)各類消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式規(guī)范有序發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)和個(gè)人信息安全，不斷夯實(shí)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)。

活動(dòng)上，市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過展板展示、發(fā)放宣傳彩頁等形式，向市民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)宣傳咨詢，就消費(fèi)者關(guān)心的法律問題現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。