中國質量新聞網訊 2023年開年以來，居民消費復蘇腳步加快，各類消費市場人氣旺盛，“暖”意十足。北京市海淀區(qū)北下關街道市場監(jiān)管所結合轄區(qū)經濟特點，精心部署、強化檢查，用心用情解決群眾訴求，切實保障消費者合法權益。

提前謀劃、周密部署 督促企業(yè)落實主體責任

北下關街道市場監(jiān)管所以“接訴即辦”工作為抓手，督促企業(yè)嚴格落實主體責任。一是加強企業(yè)市場檢測和風險研判，制定完善應急處置預案，備足客服力量，快速妥善處置消費者訴求，做好內部管控。二是強化對網絡直播營銷活動的規(guī)范，提升直播間運營主體合規(guī)守信意識，務必全面、真實、準確地介紹商品或服務信息，杜絕虛假宣傳，及時處置違法違規(guī)行為。三是積極聯(lián)合相關業(yè)務部門對平臺促銷活動規(guī)則進行合規(guī)指導，從源頭上有效杜絕違法違規(guī)行為發(fā)生。

主動出擊、規(guī)范治理 形成執(zhí)法檢查震懾作用

北下關街道市場監(jiān)管所持續(xù)加大對轄區(qū)餐飲企業(yè)、商場超市、批發(fā)市場等經營主體的監(jiān)督檢查力度，提示各單位要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》等相關法律法規(guī)，穩(wěn)價保供。一是加大對餐飲單位的檢查頻次，重點關注后廚衛(wèi)生、食品采購、原材料存儲、加工制作，以及環(huán)境消殺等方面情況。二是重點對肉蛋奶、米面油、散裝熟食、保健食品、節(jié)令食品進行檢查，全面檢查索證索票、進貨查驗等制度落實情況，嚴肅查處銷售過期、劣質食品等違法違規(guī)行為。三是全面開展批發(fā)市場領域重點產品快速抽檢，現場檢測萊克多巴胺等有害物質殘留。經查，未發(fā)現食品安全相關問題。

快速響應、高效解決 全力解決群眾急難愁盼

北下關街道市場監(jiān)管所始終堅持以“接訴即辦”工作為抓手，進一步完善投訴舉報處理機制，暢通消費者投訴渠道，妥善處理消費者合法訴求，有效提升群眾滿意度，切實解決群眾“急難愁盼”問題。截至目前，已妥善處理群眾投訴1400余件、舉報1300余件。（來源：市監(jiān)聲音）