投訴時間：2023-02-23 18:49:54

投訴主題：順豐監(jiān)管不力，網(wǎng)點偷盜手機做丟件只賠運費。

產(chǎn)品名稱：順豐快遞深圳市華強北網(wǎng)點

企業(yè)名稱：順豐快遞

企業(yè)地址：未提供

投訴內(nèi)容：2022年寄了一臺蘋果13手機到深圳華強北，當時購買了定時派送服務(wù)，也就是順豐在寄到地方后應(yīng)按照定時派送服務(wù)要求聯(lián)系我確定要派送的時間，然后再派送給收件人。但是順豐后來沒有經(jīng)過我同意派送給了收件人，因為順豐沒和我聯(lián)系，我沒及時注意到順豐已經(jīng)做了簽收（我一直以為是還沒派送）。后來等我發(fā)現(xiàn)順豐已經(jīng)做了簽收時，第一時間聯(lián)系收件人，收件人說沒收到這個件，我再次聯(lián)系順豐方面要它們找一下這個件，順豐派件網(wǎng)點聯(lián)系我，說的意思大概是要我自己去處理，這個件就這么被順豐搞沒了。

順豐處理情況：順豐方面現(xiàn)在認定這個件丟件了，雖然蘋果手機的當時購買是5700，實際價值五千多，但順豐認定丟件也只愿意賠償兩千多，理由是我沒有保價。

我關(guān)于這件事情的看法和訴求：1.這個件丟件不是普通的丟件，應(yīng)該是被網(wǎng)點偷拿了，如果各個快遞都這么干，碰到高價值的物品就拿走，然后以沒保價的名義不賠或者少賠，那快遞網(wǎng)點都可以靠這個發(fā)家致富了。2.最高法已明確了快遞的遺失損壞賠償不適用郵政法，在未保價的情況下按民法的相關(guān)條例進行，即使我沒有保價，但在所寄物品價值明確的情況下，理應(yīng)按照物品價值履行合同法進行賠償。

圖片憑證：未提供

投訴訴求：賠償手機損失。

投訴進度：處理中

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