視頻網(wǎng)站收費(fèi)花樣又翻新，想要買(mǎi)“首月1元會(huì)員”，就默認(rèn)簽約1年；如果提前退出，則要按25元每月退回已享優(yōu)惠……

近日，優(yōu)酷視頻因“1元會(huì)員”退費(fèi)續(xù)訂問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議，部分用戶質(zhì)疑的“補(bǔ)差價(jià)”及優(yōu)酷的頁(yè)面提醒是否合規(guī)呢？《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查。

記者體驗(yàn)

默認(rèn)購(gòu)買(mǎi)一年會(huì)員

中途退出需補(bǔ)差價(jià)

針對(duì)網(wǎng)友熱議的話題，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，這一活動(dòng)依托于芝麻GO，是支付寶芝麻信用推出的實(shí)現(xiàn)用戶先享權(quán)益后付費(fèi)的商家營(yíng)銷(xiāo)工具。通過(guò)信用評(píng)估和見(jiàn)證，信用積分達(dá)到一定要求的用戶，承諾完成履約任務(wù)，就能享受商家提供的用戶權(quán)益和產(chǎn)品優(yōu)惠。

優(yōu)酷回應(yīng)稱，“1元會(huì)員”活動(dòng)是優(yōu)酷VIP月月省活動(dòng)，芝麻分需達(dá)到一定要求才能參與這一優(yōu)惠。支付頁(yè)面的活動(dòng)規(guī)則顯示：首月1元，后11個(gè)月12元/月，若提前退出，需按會(huì)員費(fèi)25元/月退回已享優(yōu)惠。

記者體驗(yàn)了這一流程，頁(yè)面顯示，芝麻分大于550分才能享有首月1元優(yōu)惠。同時(shí)明顯標(biāo)注必須承諾開(kāi)通12個(gè)月會(huì)員，次月起每月12元，中途退出需補(bǔ)差價(jià)。在支付時(shí)頁(yè)面藍(lán)色字體提示“同意協(xié)議，先享優(yōu)惠”，即同意上述約定才算是建立合約關(guān)系。

律師觀點(diǎn)

提前告知活動(dòng)詳情

屬正常市場(chǎng)交易

北京潤(rùn)創(chuàng)律師事務(wù)所主任劉康康表示，優(yōu)酷已在詳情頁(yè)的顯著位置告知優(yōu)惠活動(dòng)的節(jié)省金額、退出該活動(dòng)所應(yīng)承擔(dān)差價(jià)的具體金額和計(jì)算方式及適用范圍，符合《民法典》第7條規(guī)定誠(chéng)實(shí)信用原則；要求消費(fèi)者退出優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)補(bǔ)差價(jià)，也符合《民法典》第5條規(guī)定的平等原則，一方面從公平角度考慮，保護(hù)了其他未退出活動(dòng)消費(fèi)者的合法權(quán)益，另一方面也保護(hù)了公司正常的運(yùn)營(yíng)利益，屬于正常的市場(chǎng)交易條件。

其實(shí)，已有不少商家入駐了芝麻GO。記者了解到，此前芒果TV的會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)就要求用戶芝麻分達(dá)到550分以上，才能以9.9元/月的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，但頁(yè)面標(biāo)注需簽約12個(gè)月，才能享受優(yōu)惠價(jià)格。

專家提醒

建立公平、公正的市場(chǎng)規(guī)則

推動(dòng)消費(fèi)文明

不難看出，在用戶和商家雙方履行契約的基礎(chǔ)上，為信用良好的用戶帶來(lái)更多的優(yōu)惠，也能為商家引流。通過(guò)信用擔(dān)保來(lái)解決消費(fèi)中廣泛存在的預(yù)付費(fèi)信任難題，推動(dòng)信用生活成為新趨勢(shì)。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，在選擇購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)也應(yīng)全面了解履約條款，避免因無(wú)法履約給自身帶來(lái)?yè)p失。

北京師范大學(xué)藝術(shù)傳媒學(xué)院博士后、節(jié)目模式專家彭侃對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，在過(guò)去市場(chǎng)相對(duì)混亂的時(shí)候，不乏一些平臺(tái)在促銷(xiāo)時(shí)規(guī)則不清晰，出現(xiàn)難以理解的情況，那時(shí)輿論是比較傾向于用戶的。隨著市場(chǎng)和平臺(tái)規(guī)則逐步規(guī)范，通過(guò)建立起公平、公正的市場(chǎng)規(guī)則，在遵循市場(chǎng)規(guī)則的情況下，商家和消費(fèi)者都有應(yīng)履行的義務(wù)和享受的權(quán)利，推動(dòng)消費(fèi)文明，有利于信用消費(fèi)的建設(shè)。