中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年春節(jié)期間，為保護消費者合法權(quán)益，維護節(jié)日消費市場秩序，廣東省陽江市市場監(jiān)管系統(tǒng)切實加強節(jié)日值班工作，保持12315投訴舉報電話24小時暢通，積極處理消費糾紛，努力維護良好的節(jié)日消費市場環(huán)境。截至1月27日，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理投訴舉報37件，與去年同期15件相比上升146.67%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1754元。

投訴舉報情況

從數(shù)據(jù)分析來看，春節(jié)假期間投訴舉報量總體平穩(wěn)，未接到群體性消費投訴，投訴舉報熱點是餐飲和住宿服務(wù)類，共收到20件，主要反映餐館食品問題、存在亂收費、沒有明碼標價、網(wǎng)上訂房體驗與宣傳不相符、退訂退款難等問題。

熱點關(guān)注

1月25日，市民許某在陽西縣某大排檔用餐，在用餐過程懷疑商家將膏蟹換成肉蟹。接到投訴后，轄區(qū)市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員到現(xiàn)場核查并組織調(diào)解。經(jīng)查，該商家海鮮池的商品按規(guī)定明碼標價，檢查該店后廚，沒有發(fā)現(xiàn)任何蟹類存放。經(jīng)調(diào)解，該商家同意不收螃蟹的費用，退還投訴人150元。許某對該處理結(jié)果表示認可。

消費提示

陽江市市場監(jiān)管局提醒：消費者在日常生活中遇到消費糾紛時，應(yīng)先及時與商家溝通協(xié)商，協(xié)商不成，請撥打12315、12345熱線或者通過全國12315平臺進行投訴舉報，依法維護自身的合法權(quán)益。（供稿：廣東省陽江市市場監(jiān)管局）