中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展，根據(jù)《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)作如下提示：

1.嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展集中促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)遵守《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，履行經(jīng)營(yíng)主體信息公示義務(wù)、消費(fèi)者個(gè)人信息及權(quán)利保護(hù)義務(wù)，不得發(fā)布虛假違法廣告，不得實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。特別是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理和服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)審查核驗(yàn)義務(wù)，引導(dǎo)其依法履行主體信息、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；落實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)的檢查監(jiān)控義務(wù)，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)；落實(shí)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法行為處理義務(wù)，及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)中的違法行為采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等處理措施。

2.明晰集中促銷(xiāo)規(guī)則

加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。附帶贈(zèng)品或服務(wù)的應(yīng)明示品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式，優(yōu)惠措施應(yīng)明示優(yōu)惠范圍、期限和內(nèi)容。

3.遵守價(jià)格促銷(xiāo)規(guī)范

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。開(kāi)展限時(shí)折價(jià)、減價(jià)等價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。折價(jià)、減價(jià)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)。嚴(yán)禁借疫情防控之機(jī)囤積居奇、捏造散布漲價(jià)信息、串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格。

4.嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣商品

對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)，要保證其符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全等要求，不得銷(xiāo)售或提供法律法規(guī)禁止交易的商品或服務(wù)。對(duì)假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施，進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

5.禁止銷(xiāo)售禁限售商品

加強(qiáng)信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架涉軍、“專(zhuān)供”“特供”商品、含金銀箔粉食品、過(guò)度包裝商品、長(zhǎng)江流域非法捕撈漁獲物、非法交易的野生動(dòng)植物及禁止使用的獵捕工具、無(wú)CCC認(rèn)證的電動(dòng)自行車(chē)、無(wú)CCC認(rèn)證的三類(lèi)強(qiáng)制性認(rèn)證消防產(chǎn)品、竊聽(tīng)竊照設(shè)備、非法手機(jī)信號(hào)放大器、非法定位器以及各類(lèi)重大活動(dòng)相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。

6.規(guī)范廣告發(fā)布行為

加大平臺(tái)內(nèi)部廣告審核力度，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得發(fā)布未經(jīng)審查批準(zhǔn)的醫(yī)療、藥品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、保健食品等廣告，廣告中對(duì)商品或者服務(wù)的介紹，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。加強(qiáng)對(duì)直播促銷(xiāo)行為的管理力度，避免假人氣、假優(yōu)惠、假商品等亂象。

7.禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

不得強(qiáng)制入駐商戶“二選一”，不得存在“虛擬中獎(jiǎng)”“內(nèi)定中獎(jiǎng)”等虛假促銷(xiāo)行為，不得通過(guò)虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為提高虛假銷(xiāo)量。嚴(yán)禁為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格傾銷(xiāo)，擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

8.做好網(wǎng)絡(luò)交易糾紛化解工作

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用合同格式條款，設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7天無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)維權(quán)自律制度，完善網(wǎng)上交易在線投訴和售后維權(quán)機(jī)制，防止發(fā)生集中投訴，妥善解決網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)糾紛。（張蕾）