中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，安徽省滁州市消保委通過微信小程序?qū)Τ菔欣夏耆讼M(fèi)情況進(jìn)行了問卷調(diào)研，采用線上問卷和實地訪談的方式，活動共收到3653份數(shù)據(jù)問卷。本次調(diào)查主要在醫(yī)療保健、低價旅游、強(qiáng)制消費(fèi)、投資理財、養(yǎng)老產(chǎn)品及養(yǎng)老項目等進(jìn)行調(diào)研，深入挖掘老年人對于健康養(yǎng)老消費(fèi)觀念及訴求，傳播對養(yǎng)老保健產(chǎn)品的科學(xué)認(rèn)知，倡導(dǎo)對養(yǎng)老保健產(chǎn)品理性消費(fèi)，引導(dǎo)老年人智慧養(yǎng)老。

調(diào)查顯示，80%的被調(diào)查者參加過理療床墊、鞋墊、敷貼等免費(fèi)理療活動，對于此類理療產(chǎn)品，62%的老年人覺得有一定緩解作用，60%被調(diào)查的老年人有過理療產(chǎn)品的購買經(jīng)驗，主要集中在治療儀、電療儀、床或床墊、（理療床、玉石床、按摩床等）、汗蒸儀、熏蒸儀、美容儀器等養(yǎng)老保健產(chǎn)品上，高價購買保健床墊問題較突出，從免費(fèi)體驗、小恩小惠、包治百病、親情誘惑等套路逐步讓老年人掏出養(yǎng)老錢。

調(diào)查分析，養(yǎng)老詐騙屢禁不止的主要原因有：一是老年人對“健康”和“情感”需求強(qiáng)烈。由于老年人身體健康逐漸呈下降趨勢及孤獨(dú)寂寞、渴望情感安慰，從而為違法商家利用“感情牌”詐騙老年消費(fèi)者創(chuàng)造了條件；二是老年人知識更新速度較慢、信息交流不足，對出現(xiàn)的新型詐騙手段認(rèn)知不足，容易輕信推銷人員和所謂的“權(quán)威專家”，進(jìn)而成為詐騙分子重點關(guān)注對象；三是老齡產(chǎn)業(yè)目前處于起步階段，管理和運(yùn)行機(jī)制尚未健全，違法行為處罰依據(jù)不完善，使得養(yǎng)老保健產(chǎn)品監(jiān)管存在漏洞，給違法商家留下了可乘之機(jī)。

據(jù)此，滁州市消保委建議：

一是樹立科學(xué)健康的消費(fèi)理念。不要貪圖小便宜，世上“沒有免費(fèi)的午餐”，不要相信包治百病的說法，保健品不具備治療功效，有病要及時到正規(guī)醫(yī)院就診。平時多關(guān)注新聞報道、社區(qū)宣傳欄、標(biāo)語等宣傳，掌握最新詐騙手段，提高防范詐騙識別能力。遇到低于市場價的旅游、購買具有治療作用的養(yǎng)老保健產(chǎn)品、具有高回報的投資理財?shù)刃枰跺X之前，盡量與老伴、孩子、鄰居和朋友等商量一下，或者找社區(qū)工作人員咨詢征求意見。

二是加強(qiáng)對老年群體人文關(guān)懷。加強(qiáng)家庭關(guān)懷，子女多和老年父母溝通，多關(guān)愛家中老年人，了解老年人的近況，特別關(guān)注“空巢”老年人的消費(fèi)動向，涉及大額資金流動情況，要耐心勸導(dǎo)，及時止損，多給老年人灌輸防范詐騙的知識；加強(qiáng)監(jiān)管關(guān)懷。各維權(quán)部門，要探索建立老年消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制，在社區(qū)、村鎮(zhèn)設(shè)立老年人消費(fèi)維權(quán)投訴點，必要時可上門為老年人處理消費(fèi)投訴，切實方便老年人維權(quán)，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

三是做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)。針對老年群體特點，以短視頻、微動漫、公益廣告、主題海報等老年人喜聞樂見的形式，推出更多接地氣的宣傳作品，積極發(fā)揮地標(biāo)建筑、電子顯示屏、戶外廣告牌、社區(qū)宣傳欄等宣傳媒介功能，同時鞏固廣播電視、報刊雜志、公交地鐵移動媒體等傳統(tǒng)宣傳陣地，開展涉老詐騙辟謠和典型案例以案釋法，揭露養(yǎng)老詐騙違法犯罪手法、表現(xiàn)形式和嚴(yán)重危害，增強(qiáng)老年人識騙防騙能力，智慧養(yǎng)老，提升老年人獲得感、幸福感、安全感。(梁巖）