中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （記者 王海琳）很多人在遭遇房屋滲漏時(shí)，為了盡快處理，都會(huì)急切地尋找維修團(tuán)隊(duì)，但往往“病急亂投醫(yī)”，一著不慎就會(huì)落入“防水補(bǔ)漏”的消費(fèi)陷阱。近期，安徽省蚌埠市消保委秘書(shū)處接到多起房屋防水補(bǔ)漏方面的投訴，為此提醒消費(fèi)者需謹(jǐn)防“防水補(bǔ)漏陷阱”，補(bǔ)漏請(qǐng)找“正規(guī)軍”。

近日，家住張公山新村的陳先生，撥打蚌埠市消保委投訴電話反映，懷疑自己遇到了騙子。原來(lái)，陳先生家住頂樓，近日房頂出現(xiàn)滲漏的現(xiàn)象。只要一下雨，屋里就“遭殃”。前不久，陳先生在刷手機(jī)時(shí)，無(wú)意瀏覽到一則防水施工的廣告鏈接，便撥打了鏈接中的電話?！耙?yàn)閷?duì)方說(shuō)所采用的是高科技防水凝膠，免砸磚技術(shù)，只需要往漏洞里灌膠，效果十分好，而且很快就能修好，先報(bào)價(jià)再施工。我就答應(yīng)了讓他們上門(mén)?！标愊壬f(shuō)，當(dāng)時(shí)，他也仔細(xì)地詢問(wèn)了維修事項(xiàng)。比如，凝膠的費(fèi)用是80元一斤，用多少付多少，現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng)重。

陳先生覺(jué)得房頂即使有漏洞導(dǎo)致滲水，這個(gè)洞都不會(huì)很大，這樣的報(bào)價(jià)聽(tīng)起來(lái)挺“合理”，便欣然同意。誰(shuí)料，在維修師傅灌膠中途時(shí)，陳先生看了一眼后嚇一跳，凝膠已用了120斤?！拔耶?dāng)時(shí)就提出質(zhì)疑，但維修師傅說(shuō)漏洞情況嚴(yán)重，膠水把其他的縫隙也給補(bǔ)了，才用這么多膠，最后需要付9600元。” 陳先生越想越不對(duì)，房子若用油毛氈整體維修也就報(bào)價(jià)在4000元左右，現(xiàn)在修一個(gè)衛(wèi)生間卻要支付9600元。雙方就付款問(wèn)題產(chǎn)生嚴(yán)重分歧。報(bào)警處理未果后，轉(zhuǎn)交消保委處理。市消保委經(jīng)過(guò)了解后得知，雙方當(dāng)初在報(bào)價(jià)時(shí)只是談了維修衛(wèi)生間樓頂和每斤80元，但維修方并沒(méi)有詳細(xì)告知消費(fèi)者大約需要用多少膠水，沒(méi)有真正履行先報(bào)價(jià)后維修的承諾，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，沒(méi)有做到讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。最后，經(jīng)過(guò)消保委工作人員多輪調(diào)解，雙方達(dá)成一次性終結(jié)調(diào)解協(xié)議：消費(fèi)者支付4600元維修費(fèi)用。

今年以來(lái)，全市消保委系統(tǒng)接到類(lèi)似投訴有十多起了。對(duì)于蚌埠市屢次發(fā)生類(lèi)似裝修消費(fèi)投訴，蚌埠市消保委發(fā)出提醒，要謹(jǐn)防“防水補(bǔ)漏”陷阱。

首先，廣大市民不可輕信新聞網(wǎng)頁(yè)、短視頻平臺(tái)、搜索平臺(tái)、面包車(chē)身上等各式各樣的房屋補(bǔ)漏廣告。要盡量找當(dāng)?shù)亻_(kāi)有固定場(chǎng)所的商家，看經(jīng)營(yíng)者是否證照齊全，是否具備房屋補(bǔ)漏資質(zhì)。

其次，在施工前，先詢問(wèn)施工人員所用材料的單價(jià)及預(yù)計(jì)用量，協(xié)商補(bǔ)漏費(fèi)用或者價(jià)格區(qū)間，做到明明消費(fèi)，并約定超過(guò)預(yù)計(jì)用量的違約責(zé)任（要求商家降低單價(jià)、扣除價(jià)款等方式）。謹(jǐn)防商家以口頭低報(bào)價(jià)的方式引誘客戶，然后以其他方式進(jìn)行更改所報(bào)價(jià)。一定要在簽訂合同時(shí)，明確、詳細(xì)合同內(nèi)容。合同中，還應(yīng)注明涉及材料的品牌、價(jià)格等。

再次，查看防水材料的品名標(biāo)識(shí)，施工人員往往帶來(lái)的膠水是個(gè)大白桶，沒(méi)有任何標(biāo)簽。消費(fèi)者可以進(jìn)一步要求其提供所用材料的名稱(chēng)、來(lái)源渠道、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批次、合格證明等信息。

最后，妥善保管相關(guān)憑據(jù)，及時(shí)維權(quán)。如保留施工記錄、交易憑證、支付憑證、施工人員信息等證據(jù)，在遇到自身的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以及時(shí)撥打12315熱線電話進(jìn)行咨詢、投訴或舉報(bào)。