中國質量新聞網(wǎng)訊（李明澤）近日，有消費者向中國質量新聞網(wǎng)投訴在廣東快客電子商務有限公司（KK集團主體公司）旗下的品牌店KK館買到假貨，歷經(jīng)波折終獲對方賠償。

消費者鄒某提供的廣東省東莞市中級人民法院民事判決書（2022）粵19民終2667號顯示，他在2020年7月20日通過KK館小程序購買20支Dior迪奧烈焰藍金唇膏999#經(jīng)典正紅（啞光）3.5g/支，收款方為廣東快客電子商務有限公司（以下簡稱快客公司）。

鄒某購買的這些口紅被送往“Dior”商標注冊人克里斯蒂昂迪奧爾香料公司（PARFUMSCHRISTIANDIOR）的授權人LVMH集團亞太區(qū)進行檢測，鑒定結果顯示為贗品。

圖片來源：消費者鄒某

鄒某要求快客公司退還貨款、支付10倍賠償并道歉。廣東省東莞市第一人民法院在一審判決過程中，駁回了鄒某的全部訴訟請求。鄒某上訴至東莞市中級人民法院。他認為，2020年7月在KK館軟件注冊成為會員，雖然當時KK館在2020年5月已經(jīng)升級為K+會員，但當月更新的《K+會員用戶協(xié)議與隱私政策》與《K+會員用戶注冊協(xié)議》兩份協(xié)議顯示，經(jīng)營者為快客公司。2020年7月20日，快客公司通過K+會員軟件銷售案涉商品，自己通過K+會員軟件購買案涉商品并付款，與快客公司之間構成網(wǎng)絡購物合同關系。

快客公司辯稱，自2020年5月起，已將KK館線上商城、KK館微信小程序以及所有線上商城業(yè)務轉讓給了廣東騰客網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱騰客公司），K+會員軟件由騰客自行經(jīng)營，快客公司從未參與K+會員軟件的運營，因此雙方之間的網(wǎng)絡買賣關系并不存在。

廣東省東莞市中級人民法院判定，在快客公司與騰客公司承接過程中，小程序遷移記錄為2020年8月11日由原開發(fā)者“廣東快客電子商務有限公司”轉交新開發(fā)者“廣東騰客網(wǎng)絡科技有限公司”運營。由于2020年8月11日才完全遷移完畢，此次事件責任應由快客公司承擔。故快客公司應于本判決發(fā)生法律效力之日起五日內(nèi)向鄒某退還貨款5180元，支付10倍賠償51800元。據(jù)了解，鄒某目前已獲得賠償。

判決書。圖片來源：消費者鄒某