中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “6·18”年中大促期間，大連市市場監(jiān)督管理局提醒廣大網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者：

1.選擇要謹(jǐn)慎。網(wǎng)購時(shí)一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)度高的購物平臺，選擇品牌知名度高、訪問量大、售后有保障的商家。不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗(yàn)證碼，慎重選擇個(gè)人微店交易，警惕不法分子渾水摸魚詐騙錢財(cái)，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。

2．消費(fèi)要理性。要理性看待所謂的“限時(shí)搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動(dòng)，不要輕信“特價(jià)”“清倉價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等促銷信息，避開低價(jià)“陷阱”，建議消費(fèi)者提前做好規(guī)劃，按需購買，不盲目攀比、不沖動(dòng)消費(fèi)，不要被各種折扣、贈送的優(yōu)惠券及優(yōu)惠疊加等商業(yè)手段綁架，下單前要三思而行，避免入坑或購買一些長時(shí)間不會使用的商品。

3.規(guī)則要讀懂。商家促銷規(guī)則復(fù)雜繁瑣，要充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，要提前關(guān)注商品價(jià)格波動(dòng)，并通過多個(gè)平臺、多種渠道進(jìn)行對比，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢問退換貨方式及運(yùn)費(fèi)政策，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費(fèi)糾紛。

4.付款要小心。消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)的第三方支付平臺進(jìn)行支付，對通過朋友圈、微博、直播等開展的商品銷售活動(dòng)，不要私加微信線下交易，不接收和打開陌生人通過聊天工具等發(fā)送的不明鏈接，謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個(gè)人信息和網(wǎng)銀信息，避免財(cái)產(chǎn)損失。

5.憑證要保留。在購買商品時(shí)應(yīng)注意收集和保存購物憑證，例如促銷活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購物記錄、快遞單號、發(fā)票(電子發(fā)票)等購物憑證，為后期萬一出現(xiàn)消費(fèi)糾紛進(jìn)行維權(quán)提供保障。商家送貨時(shí)，盡量當(dāng)面核驗(yàn)商品，應(yīng)注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，如有問題，要請承運(yùn)公司出具證明。

6.維權(quán)要及時(shí)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，滿足七日無理由退貨條件的可以堅(jiān)決主張自己的權(quán)利。如果不滿足七日無理由退貨條件的，可以查看產(chǎn)品是否是“三無產(chǎn)品”。如消費(fèi)后遇到問題，要立即申請退款，然后通過客服平臺發(fā)起維權(quán)投訴，提請平臺商家客服介入調(diào)解，如糾紛依然不能解決，應(yīng)盡早撥打平臺所在地12315投訴舉報(bào)電話或者向平臺所在地市場監(jiān)管部門投訴，防止因“6.18”期間物流時(shí)間較長而影響了時(shí)限。

大連市市場監(jiān)督管理局同時(shí)提示本地網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者：

1.落實(shí)平臺主體責(zé)任，加大審核和抽查力度，確保經(jīng)營者主體信息真實(shí)有效。

2.加強(qiáng)商品和服務(wù)審核，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，開展實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

3.規(guī)范集中促銷行為，加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

4.防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為，進(jìn)一步加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

5.規(guī)范廣告發(fā)布行為，提升廣告審核水平，嚴(yán)禁虛假宣傳、低俗內(nèi)容。

6.禁止不正當(dāng)競爭行為，不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開展促銷。

7.及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

8.嚴(yán)格落實(shí)防疫管理措施，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)全鏈條的防疫管理，做到促銷期間不放松、不懈怠。

市場監(jiān)管部門將對“6.18”集中促銷活動(dòng)開展定向監(jiān)測工作，對平臺審核把關(guān)不嚴(yán)、銷售侵權(quán)假冒商品、價(jià)格違法及不正當(dāng)競爭、虛假廣告、利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、刷單炒信等違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)厲處罰。

（馮飛達(dá)）