中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  日前，家住安徽省懷寧縣平山鎮(zhèn)產(chǎn)女士，上門向懷寧縣12315中心投訴反映其心中的煩心事。2016年8月，她父親花費70多萬元，在縣城某樓盤為產(chǎn)女士購買了一套商品房，當(dāng)時開發(fā)商公司為回饋業(yè)主，對每個認購的業(yè)主均發(fā)放了5張VIP卡，其中有一張VIP卡（￥8888元）上因標(biāo)明“不限使用時間”，所以產(chǎn)女士這些年就沒有去使用，先前一直在外地蘇州打工，近期回老家裝修新房，準(zhǔn)備去使用這張VIP卡時，被告知過期不能使用了，遂多次找開發(fā)商公司協(xié)商未果，希望市場監(jiān)管部門幫助其維權(quán)。

接到投訴后，12315中心立即將該工單交轄區(qū)高河所辦理，本著“群眾利益無小事”原則，當(dāng)天高河所組織執(zhí)法人員進行了調(diào)查了解，經(jīng)了解產(chǎn)女士反映的情況基本屬實，產(chǎn)女士還提供了當(dāng)時認購時與開發(fā)商簽訂的“貴賓卡使用協(xié)議”及“至尊金鉆VIP卡”，這兩個證據(jù)均沒有標(biāo)明“VIP卡”有使用時間限制，并且“至尊金鉆VIP卡”正面標(biāo)明￥8888元，背面標(biāo)明“1、此卡可兌換某酒店￥8888元餐、住消費劵；2、此卡不限使用時間，小區(qū)業(yè)主終生可用”字樣；隨后執(zhí)法人員約談了開發(fā)商公司負責(zé)人，并宣傳了相關(guān)的法律法規(guī)后，開發(fā)商方承認自己存在過錯之處，表示愿意配合處理，經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人達成一致意見，最終開發(fā)商公司為產(chǎn)女士兌換了某酒店￥8888元餐、住消費劵，產(chǎn)女士對該處理結(jié)果表示感謝。（安徽省懷寧縣市場監(jiān)督管理局 朱興祥）