停業(yè)“跑路”未退還消費(fèi)者預(yù)付款

充值后失聯(lián)拒退“租車押金”

購(gòu)買年卡后健身房“關(guān)門大吉”

......

2022年1月1日至2022年4月30日期間

消費(fèi)者投訴經(jīng)營(yíng)者停業(yè)或跑路的投訴

3181宗

占預(yù)付式消費(fèi)投訴總量的21.20%

為進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)

深圳市消委會(huì)決定將以下

10家“跑路”、未退還預(yù)付款的企業(yè)

及其主要負(fù)責(zé)人

推送至深圳市公共信用中心

通過(guò)深圳信用網(wǎng)，公開披露！

失信企業(yè)？

給我 退 退 退！

深圳賽依爾教育咨詢有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年2月23日至4月27日期間，深圳市消委會(huì)及南山區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳賽依爾教育咨詢有限公司的投訴17宗，涉及金額64萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映該企業(yè)存在無(wú)法提供線下教學(xué)服務(wù)、合理退費(fèi)請(qǐng)求遭拒、無(wú)法與商家取得聯(lián)系等問(wèn)題。接到投訴后，南山區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者無(wú)果，經(jīng)深圳市消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳愛思博格教育科技有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年2月15日至2月28日期間，南山區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳愛思博格教育科技有限公司的投訴30宗，涉案金額44.4萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映繳納少兒藝術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用，合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付款被拒。接到投訴后，南山區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款訴求無(wú)果，經(jīng)深圳市消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳北斗星光文化傳媒有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年3月1日至3月17日期間，福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳北斗星光文化傳媒有限公司的投訴74宗，涉及金額237.8萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映購(gòu)買少兒藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)后，在合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付款被拒。接到投訴后，福田區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款投訴無(wú)果。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

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深圳嘉進(jìn)體育有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年2月15日至2月16日期間，龍崗區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳嘉進(jìn)體育有限公司的投訴17宗，涉及金額13.8萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映購(gòu)買少兒運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)服務(wù)后，在合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付款被拒。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款投訴無(wú)果。經(jīng)深圳市消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

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深圳市動(dòng)力名尚健身有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年4月2日至5月9日期間，福田區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市動(dòng)力名尚健身有限公司的投訴25宗，涉及金額18.9萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映購(gòu)買健身年卡服務(wù)后，合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，停業(yè)前未退還消費(fèi)者預(yù)付的款項(xiàng)。接到投訴后，福田區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款訴求無(wú)果。經(jīng)深圳市消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

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深圳市朗運(yùn)文化傳播有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年2月16日至3月9日期間，龍崗區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市朗運(yùn)文化傳播有限公司的投訴74宗，涉及金額83.2萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映購(gòu)買少兒英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，停業(yè)前未退還消費(fèi)者預(yù)付的款項(xiàng)。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款投訴無(wú)果。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

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深圳市聯(lián)合信通科技有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年1月2日至5月16日期間，龍崗區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市聯(lián)合信通科技有限公司的投訴158宗，涉及金額49.4萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映在平臺(tái)上購(gòu)買汽車租賃服務(wù)，合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，平臺(tái)上交的租車押金未退還。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款投訴無(wú)果。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

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深圳市易樂(lè)民繁路科技有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年2月10日至2月23日期間，龍華區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市易樂(lè)民繁路科技有限公司的投訴17宗，涉及金額25.3萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映購(gòu)買少兒英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，停業(yè)前未退還消費(fèi)者預(yù)付的款項(xiàng)。接到投訴后，龍華區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款投訴無(wú)果。經(jīng)深圳市消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

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深圳市奇辰星教育科技咨詢有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年4月14日至4月18日期間，龍華區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)深圳市奇辰星教育科技咨詢有限公司的投訴75宗，涉及金額102.2萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映購(gòu)買少兒培訓(xùn)服務(wù)后，在合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停業(yè)，停業(yè)前未退還消費(fèi)者預(yù)付的款項(xiàng)。接到投訴后，龍華區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款投訴無(wú)果，后工作人員攜帶《調(diào)查（調(diào)解）通知書》和《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》至現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

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喜鵲到家（深圳）科技有限公司

投訴簡(jiǎn)要

2022年4月3日至5月3日期間，市消委會(huì)及龍崗區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者對(duì)喜鵲到家(深圳)科技有限公司的投訴256宗，涉案金額62.4萬(wàn)元。

消費(fèi)者反映購(gòu)買家政服務(wù)套餐后，合同期內(nèi)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，停業(yè)前未退還消費(fèi)者預(yù)付的款項(xiàng)。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者退款訴求無(wú)果。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。

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失信公示后會(huì)被企查查、愛企查等系統(tǒng)

收錄到企業(yè)信用信息里

讓企業(yè)處于風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)

影響企業(yè)和法定代表人的征信哦

本次信用推送企業(yè)三大特點(diǎn)：

①10家企業(yè)屬于預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，均已停業(yè)且未能妥善解決消費(fèi)者退費(fèi)訴求

②共享汽車行業(yè)再現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者停止?fàn)I業(yè)且未退還消費(fèi)者押金問(wèn)題

③少兒培訓(xùn)行業(yè)較為突出，涉及7家企業(yè)

深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

一、謹(jǐn)慎選擇

防范新型“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)付式”消費(fèi)欺詐陷阱，選擇注冊(cè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)。

二、降低風(fēng)險(xiǎn)

選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)應(yīng)降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期，尤其是教育培訓(xùn)消費(fèi)，不要一次性繳納時(shí)間跨度超3個(gè)月或60課時(shí)的培訓(xùn)費(fèi)用，以免遇到機(jī)構(gòu)倒閉或者卷款跑路，造成經(jīng)濟(jì)損失。

三、留存證據(jù)

簽訂預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、退費(fèi)規(guī)則等條款，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費(fèi)維權(quán)憑證。

四、及時(shí)維權(quán)

如遇消費(fèi)糾紛，應(yīng)及時(shí)通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”微信公眾號(hào)、或撥打12345電話進(jìn)行投訴。

一處失信，處處受限！

也希望廣大經(jīng)營(yíng)者

依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

珍愛企業(yè)信用“羽毛”

切勿侵害消費(fèi)者合法權(quán)益！