中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 相信大家都遇到過這樣的事——去理發(fā)店剪頭發(fā)，Tony老師會(huì)喊你辦卡充值，這樣可以有會(huì)員折扣；去健身房健身也是需要辦次卡、月卡、年卡……這被稱為預(yù)付消費(fèi)。

預(yù)付消費(fèi)也稱提前消費(fèi)，是指消費(fèi)者預(yù)先向經(jīng)營(yíng)者交付一定消費(fèi)金額，經(jīng)營(yíng)者分次提供商品或服務(wù)的一種消費(fèi)模式，常見于教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、健身養(yǎng)生、餐飲酒吧等消費(fèi)領(lǐng)域。

但是，預(yù)付式消費(fèi)也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。2020年6月至今，成都市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門收到相關(guān)投訴舉報(bào)11475件、月均717件。從投訴情況來看，預(yù)付式消費(fèi)糾紛多集中于美容美發(fā)、健身減肥、教育機(jī)構(gòu)、洗車、洗浴游泳、兒童游樂場(chǎng)所、婚紗攝影等服務(wù)領(lǐng)域。

在消費(fèi)過程中，因經(jīng)營(yíng)者存在宣傳誘導(dǎo)、預(yù)付卡合同中存在“消費(fèi)者辦卡后不補(bǔ)、不退、不得轉(zhuǎn)讓，逾期作廢概不退款”等約定、辦卡后扣款不明及服務(wù)下降，導(dǎo)致消費(fèi)者在預(yù)付卡消費(fèi)中與商家存在爭(zhēng)議；更有甚者，部分經(jīng)營(yíng)者以裝修、維護(hù)、停業(yè)整頓為名，攜款跑路，或在重新整修后，改換門面，終止服務(wù)，造成預(yù)付卡消費(fèi)者的消費(fèi)困境，致使消費(fèi)者無法消費(fèi)，權(quán)益受到侵害。

為了盡量避免此類消費(fèi)糾紛，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局給出幾點(diǎn)建議與對(duì)策。

了解商家的品牌、信譽(yù)和資質(zhì)背景

消費(fèi)者參與各類預(yù)付式消費(fèi)前，可通過登錄相關(guān)網(wǎng)站查詢商家基本情況，了解清楚經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，應(yīng)選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的企業(yè)，不可因某些商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

理性繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防“辦卡優(yōu)惠”陷阱

消費(fèi)者要警惕商家所謂的“低價(jià)打折優(yōu)惠”“辦卡即送禮品”等誘惑，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際需要以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，科學(xué)理性消費(fèi)，不要購(gòu)買服務(wù)周期較長(zhǎng)、預(yù)付金額較大的服務(wù)。

保留消費(fèi)憑證，及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益

消費(fèi)者在與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂預(yù)付式消費(fèi)合同前，應(yīng)認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，特別要注意其中的限制性規(guī)定，不要被經(jīng)營(yíng)者的各種優(yōu)惠條件所迷惑。并妥善保管合同、發(fā)票等消費(fèi)憑證。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異?；蛟庥龊戏?quán)益侵害時(shí)，可通過12345投訴舉報(bào)電話向商務(wù)部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。（來源：成都市場(chǎng)監(jiān)管）