中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年9月9日消費者來電投訴稱：自己在某教育科技有限公司府谷分公司花費20000元報名事業(yè)單位培訓(xùn)班，協(xié)議標明若考試不通過，則在30-45個工作日退款，本人于5月22日考試，7月8日申請退款，工作人員拒絕接聽電話回復(fù)信息，遲遲不予退費，故投訴。

接到投訴后，執(zhí)法人員到某教育科技有限公司府谷分公司調(diào)查核實，投訴反映情況屬實，經(jīng)調(diào)解，某教育科技有限公司退還了投訴人的報名費用。

【案例分析】

依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《陜西省消費者權(quán)益保護條例》本起投訴屬于消費糾紛。某教育科技公司與投訴人訂立培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，約定投訴人接受培訓(xùn)后若未通過事業(yè)單位考試則退還報名費用，是附生效條件的民事法律行為。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百四十三條民事法律行為效力的規(guī)定，雙方當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力、雙方意思表示真實有效、不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不違背公序良俗，合同有效。消費者在某教育科技分公司報名事業(yè)單位培訓(xùn)因考試未通過，依據(jù)《民法典》第一百五十八條，雙方當(dāng)事人附條件民事法律行為生效條件成就，按當(dāng)時雙方簽訂協(xié)議處理，本起投訴中，某教育科技公司拒接電話、拖延退費，已經(jīng)違背根據(jù)合同設(shè)定的義務(wù)，某教育科技公司應(yīng)當(dāng)退還報名費用。（來源：榆林市市場監(jiān)管）