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2021年4月30日，鄧女士和超跑健身（上海旭威體育發(fā)展有限公司）簽訂了健身合同，合同金額2800元，合同生效日是2021年5月10日，有效期1年。2021年六月上旬，鄧女士盆骨骨折，無法參與健身，經(jīng)聯(lián)系，超跑健身同意將健身卡免費暫停4個月。
后續(xù)消費者經(jīng)過兩次手術(shù)，仍被醫(yī)生告知不再適宜激烈的健身運動。2021年十一月上旬，消費者遂向超跑健身提出解除健身合同，退還卡內(nèi)余額。
消費者的健身卡實際使用一個多月，也愿意扣除100元的制卡費和200元的贈送禮包，但超跑健身還要扣除子虛烏有的健身計劃費700元，扣除合同金額的30%作為違約金，甚至原先答應(yīng)免費暫停的4個月也將算作實際使用時間全額扣除。如此算下來，消費者能退的不足百元。
鑒于超跑健身長期怠于處理消費者投訴，對于消保委的投訴處理意見也置若罔聞，以及在該起投訴件中拒絕消費者的合理主張與訴求。靜安區(qū)消保委決定支持消費者走司法途徑維權(quán)，委托志愿者李彬律師代為提起訴訟。
本案是新靜安消保委成立以來首例支持訴訟案件。
來源：靜安區(qū)消保委
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