中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 晚飯去哪家餐廳吃？最近又有哪些火爆的網(wǎng)紅餐廳？每每想到這些問(wèn)題，大家都會(huì)不約而同的掏出手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)挑選餐廳。然而，你打卡的網(wǎng)紅餐廳可能是花了錢(qián)才出現(xiàn)在你眼前的，刷好評(píng)、買(mǎi)銷(xiāo)量已經(jīng)成為餐飲點(diǎn)評(píng)行業(yè)里的一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

近日，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌組織他人刷好評(píng)牟利，有百余家網(wǎng)紅餐廳存在花錢(qián)請(qǐng)“刷手”刷好評(píng)的行為。據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些公司的行為涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第二款之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

紅星新聞發(fā)現(xiàn)，在某電商平臺(tái)有大量店鋪提供美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)刷單、刷好評(píng)的服務(wù)，在社交媒體上有不少招募“大眾點(diǎn)評(píng)寫(xiě)手”的帖子，還有用戶利用自身的會(huì)員等級(jí)有償寫(xiě)優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)。

這背后是一條完整的刷點(diǎn)評(píng)產(chǎn)業(yè)鏈：商家、第三方運(yùn)營(yíng)公司、中介或大V、派單體驗(yàn)、“交作業(yè)”反饋，整套流程銜接緊密，一氣呵成。

近日，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布“清風(fēng)行動(dòng)”半年治理結(jié)果。針對(duì)刷單炒信網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)問(wèn)題，大眾點(diǎn)評(píng)過(guò)去五個(gè)月處罰“刷好評(píng)”用戶賬號(hào)5萬(wàn)個(gè)。

刷評(píng)價(jià)有一套“組合打法”

還可以幫商家“處理”差評(píng)

“只需要每月付8000元，就能保證你的店在商圈前五名，星級(jí)維持在4.5左右?！币患易苑Q“美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)推廣”的第三方運(yùn)營(yíng)的公司說(shuō)。

記者發(fā)現(xiàn)，在淘寶上有著不少提供刷單、刷好評(píng)服務(wù)的店鋪，部分店鋪月銷(xiāo)量上千單。記者按照其中一家淘寶店的提示添加了微信，對(duì)方自稱“美團(tuán)、大眾推廣業(yè)務(wù)經(jīng)理”，該經(jīng)理先是詢問(wèn)了店鋪的城市和品類，隨后推薦記者可以先購(gòu)買(mǎi)“月度服務(wù)套餐”。

在月度服務(wù)套餐中共包含14個(gè)項(xiàng)目，包括優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)、曝光量、問(wèn)答板塊、人氣收藏、團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)量等等，甚至還提供運(yùn)營(yíng)周報(bào)和數(shù)據(jù)分析，十分完善。

隨后，店鋪“派單”給相應(yīng)的寫(xiě)手，寫(xiě)手們會(huì)去店鋪打卡，寫(xiě)完評(píng)價(jià)后再截圖反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理，店鋪審核后再付款。對(duì)于評(píng)價(jià)，他們有著嚴(yán)格的限制，要求用戶必須有店鋪300-500米之內(nèi)的軌跡。不過(guò)業(yè)務(wù)經(jīng)理表示也可以提供“虛擬定位”，但是風(fēng)險(xiǎn)較大，很容易被查出來(lái)。

“大眾點(diǎn)評(píng)不是只看評(píng)價(jià)來(lái)提升，而是要看權(quán)重比?！睒I(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)，“大眾點(diǎn)評(píng)有著嚴(yán)格的管控體系，要求店鋪的曝光、訪客、銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等呈一定比例，在此基礎(chǔ)上給店鋪評(píng)分，也就是店鋪的星級(jí)?！?/p>

另一家第三方運(yùn)營(yíng)公司告訴記者，安排寫(xiě)手刷好評(píng)還有一套“組合打法”。據(jù)該公司的負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“新店在沒(méi)有銷(xiāo)量的情況下，直接刷評(píng)論是會(huì)被屏蔽的，多了之后會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，按照‘組合打法’，要在曝光量、訪客收藏等方面一齊發(fā)力，邊提升曝光和收藏，邊安排評(píng)價(jià)?！?/p>

除了安排寫(xiě)手們“刷好評(píng)”，還可以刪差評(píng)。一家第三方運(yùn)營(yíng)公司表示，一般會(huì)先跟給差評(píng)的用戶溝通，如果溝通不成，就用優(yōu)質(zhì)好評(píng)與大V好評(píng)往下壓。

大眾點(diǎn)評(píng)半年處罰5萬(wàn)個(gè)刷好評(píng)賬號(hào)

6月3日，中新網(wǎng)從美團(tuán)獲悉，大眾點(diǎn)評(píng)近日發(fā)布“清風(fēng)行動(dòng)”半年治理結(jié)果。針對(duì)刷單炒信網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)問(wèn)題，大眾點(diǎn)評(píng)過(guò)去5個(gè)月處罰“刷好評(píng)”用戶賬號(hào)5萬(wàn)個(gè)，處罰“刷單”“刷評(píng)”商戶1萬(wàn)余家，協(xié)同執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊29個(gè)非法刷單網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)團(tuán)伙。（綜合自上海消保委 紅星新聞 央視財(cái)經(jīng) 中新網(wǎng)）