中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（喬燕強 記者秦海峰）6月1日，山西省大同市市場監(jiān)管局公布第二批網(wǎng)絡直播帶貨典型案例，并向社會發(fā)布風險提示。

案例一：某中介通過“快手”貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者商品案

大同市某中介利用網(wǎng)絡直播形式銷售商品。其對部分商品介紹時使用了貶低其他商品和經(jīng)營者的表述。該行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十三條“廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務”之規(guī)定，該局依法對其作出責令停止發(fā)布違法廣告、消除影響、罰款的行政處罰。

案例二：某商貿(mào)中心在“快手”不按規(guī)定履行公示證照法定義務案

大同市某商貿(mào)中心在其開設的短視頻賬號內(nèi)銷售服裝、化妝品。未按法律規(guī)定公示證照信息，構成不按規(guī)定履行公示證照信息法定義務的行為。該行為違反了《中華人民共和國電子商務法》第十五條之規(guī)定。該局依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第七十六條之規(guī)定作出責令改正違法行為、罰款的行政處罰。

案例三：某化妝品店通過“快手”進行價格欺詐案

大同市某化妝品店通過網(wǎng)絡直播帶貨方式銷售自營商品時利用虛假、使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易。該行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條之規(guī)定，構成價格欺詐行為。該局依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條之規(guī)定作出責令立即改正違法行為、罰款的行政處罰。

案例四：某醫(yī)院通過“騰訊視頻號”違法發(fā)布醫(yī)療廣告案

大同市某醫(yī)院利用騰訊微信視頻號發(fā)布含有表示功效、安全性的斷言或者保證和宣傳治愈率、有效率等診療效果內(nèi)容的醫(yī)療廣告，構成違法發(fā)布醫(yī)療廣告的行為。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十六條之規(guī)定，該局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條之規(guī)定作出責令立即停止發(fā)布廣告、消除影響、罰款的行政處罰。

案例五：某房地產(chǎn)公司通過“抖音”發(fā)布封建迷信房地產(chǎn)廣告案

大同市某房地產(chǎn)公司利用抖音視頻號發(fā)布含有封建迷信房地產(chǎn)廣告的行為違反了《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》的第八條之規(guī)定，構成在房地產(chǎn)廣告中使用封建迷信內(nèi)容的行為。該局依據(jù)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》第二十一條之規(guī)定作出責令立即改正、消除影響、罰款的行政處罰。

案例六：某房地產(chǎn)中介公司通過“抖音”發(fā)布不準確、無依據(jù)房源信息案

大同市某房地產(chǎn)中介公司利用抖音號發(fā)布房源信息，在部分短視頻中發(fā)布不準確、無出處的印證內(nèi)容。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十一條第二款的規(guī)定，已構成了發(fā)布違法廣告的行為。該局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十九條之規(guī)定作出立即停止發(fā)布廣告，消除影響、罰款的行政處罰。

案例七：海盛某服裝店通過“快手”拒不履行網(wǎng)購商品七日無理由退貨案

大同市海盛某服裝店利用短視頻銷售服裝，明示“網(wǎng)購商品只換不退”。該行為已構成擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍的行為。當事人違反了《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第六條之規(guī)定。該局依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條之規(guī)定作出責令改正違法行為、罰款的行政處罰。

案例八：某女裝店通過“快手”拒不履行網(wǎng)購商品七日無理由退貨案

大同市萬聯(lián)海盛某女裝店利用短視頻銷售服裝，明示“網(wǎng)購商品只換不退”。該行為已構成擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍的行為。當事人違反了《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第六條之規(guī)定。該局依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條之規(guī)定作出責令改正違法行為、罰款的行政處罰。

案例九：南郊區(qū)某服裝店通過“快手”拒不履行網(wǎng)購商品七日無理由退貨案

大同市南郊區(qū)某服裝店利用短視頻銷售服裝，明示“網(wǎng)購商品只換不退”。該行為已構成擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍的行為。當事人違反了《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第六條之規(guī)定。該局依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條之規(guī)定作出責令改正違法行為、罰款的行政處罰。

案例十：某服裝店通過“快手”拒不履行網(wǎng)購商品七日無理由退貨案

大同市某服裝店利用短視頻銷售服裝，明示“網(wǎng)購商品只換不退”。該行為已構成擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍的行為。當事人違反了《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第六條之規(guī)定。該局依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條之規(guī)定作出責令改正違法行為、罰款的行政處罰。

風險提示：

1.各網(wǎng)紅帶貨主播在宣傳商品時，切忌夸大產(chǎn)品的功效，禁止貶低他人產(chǎn)品或服務。

2.公示證照信息是對消費者合法權益最有效的保護。電子商務經(jīng)營者開展經(jīng)營活動應當誠實守信、依法辦理市場主體登記并按照《中華人民共和國電子商務法》之規(guī)定履行向廣大消費者公示主體經(jīng)營信息的義務。

3.直播帶貨經(jīng)營者不得利用虛假或使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。違者將處以沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款。

4.《中華人民共和國廣告法》第十六條明確規(guī)定，醫(yī)療廣告不得含有：表示功效、安全性的斷言或者保證；說明治愈率或者有效率；與其他醫(yī)療機構比較；利用廣告代言人作推薦、證明的內(nèi)容。

5.房地產(chǎn)廣告不得含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對項目情況進行的說明、渲染，不得有悖社會良好風尚。

6.房地產(chǎn)中介機構發(fā)布的房源信息應當真實，面積應當表明為建筑面積或者套內(nèi)建筑面積，不得含有：升值或者投資回報的承諾；以項目到達某一具體參照物的所需時間表示項目位置；違反國家有關價格管理的規(guī)定；對規(guī)劃或者建設中的交通、商業(yè)、文化教育設施以及其他市政條件作誤導宣傳的內(nèi)容。

7.網(wǎng)絡直播帶貨經(jīng)營者應當按照《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規(guī)定依法嚴格執(zhí)行網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨制度，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式拒絕消費者退換貨要求。