中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，遼寧省盤錦市消協(xié)發(fā)布2020年消費維權(quán)案例?！芭d隆臺區(qū)消協(xié)聯(lián)合監(jiān)管部門調(diào)處加氣站收費不找零投訴”案入選。

【案情介紹】

興隆臺區(qū)的消費者吳某于2020年7月在興隆臺區(qū)某加氣站加氣，實際價格是19.6元，工作人員收取20元，不予找零，吳某投訴并稱此現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

【處理過程及結(jié)果】

興隆臺區(qū)消協(xié)經(jīng)初步核查情況基本屬實后，即將投訴件轉(zhuǎn)到市場監(jiān)督管理局稽查大隊，執(zhí)法人員進行現(xiàn)場檢查，經(jīng)查，該加氣站在收取車輛加氣費的過程中收取了未標明的費用。現(xiàn)違反了《中華人民共和國價格法》第十三條的規(guī)定。依據(jù)《價格違法行為處罰規(guī)定》第十三條的規(guī)定對其下達責(zé)令整改通知書，限期于2020年7月20日前改正，2020年7月21日稽查大隊工作人員進行現(xiàn)場復(fù)查，該站已整改完畢。該加氣站也同意區(qū)消協(xié)退還消費者找零款并向消費者道歉的要求。消協(xié)聯(lián)系消費者，消費者吳某了解處理情況后表示接受道歉放棄追索找零。消費者吳某對處理結(jié)果滿意。

【案例評析】

收費公開透明是每一個誠實守信商家必應(yīng)堅守的原則，隱藏收費明細不僅損害消費者利益，對經(jīng)營者的誠信更是一種損害，多余的盈利可謂弊大于利。相關(guān)部門必須嚴格依法對其進行管制，以保障消費者的合法利益。