精品欧美在线一区二区,亚洲国产中文在线视频,海角精产国品一二三区别,一区二区国产高清视频在线

          <legend id="o3rmf"><abbr id="o3rmf"><thead id="o3rmf"></thead></abbr></legend>
          中國質(zhì)量新聞網(wǎng)
          您當(dāng)前位置: 新聞中心>>民生>>維權(quán)>>

          遼寧省盤錦市消協(xié)2020年消費(fèi)維權(quán)案例:盤錦市消協(xié)調(diào)解預(yù)定健身課程退定糾紛案

          2021-03-18 14:15:17 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

          中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日,遼寧省盤錦市消協(xié)發(fā)布2020年消費(fèi)維權(quán)案例?!氨P錦市消協(xié)調(diào)解預(yù)定健身課程退定糾紛”入選。

          【案情介紹】

          消費(fèi)者王先生于2019年12月份在某體育健身俱樂部為孩子辦理一張價值8800元的專項(xiàng)體育訓(xùn)練課程并訂立合同,合同內(nèi)有格式條款:“一經(jīng)辦理不予退款”。后來,消費(fèi)者與俱樂部客戶經(jīng)理又補(bǔ)充約定:一個月內(nèi)如覺得訓(xùn)練課程不適合可辦理退課。2020年1月初,消費(fèi)者與該俱樂部客戶經(jīng)理聯(lián)系說孩子不適合該項(xiàng)體育訓(xùn)練,想退課。雖已超過合同約定“一個月”的退課期限,經(jīng)溝通,客戶經(jīng)理同意給予辦理退課,但需要等幾天。后又因疫情防控等原因又拖到6月份還未辦理退課。相關(guān)說法有微信聊天記錄證明。6月份,消費(fèi)者再次聯(lián)系該體育健身俱樂部時,該俱樂部的經(jīng)理以曾作出退訂承諾客戶經(jīng)理離職,且已超出合同規(guī)定一個月期為由拒絕消費(fèi)者退費(fèi)要求。消費(fèi)者到市消協(xié)投訴。

          【處理過程及結(jié)果】

          市消協(xié)約雙方到場核實(shí)調(diào)查,經(jīng)核實(shí),消費(fèi)者反映的情況基本屬實(shí)。消協(xié)工作人員當(dāng)即指出:1、客戶經(jīng)理所作給予辦理退課承諾為其在職期間的職務(wù)行為,可視為俱樂部對合同所作補(bǔ)充條款。2、消費(fèi)者所交8800元服務(wù)款項(xiàng)為預(yù)付款,未消費(fèi)剩余款的所有權(quán)歸消費(fèi)者所有,經(jīng)營者不得以格式合同強(qiáng)行占有,其合同內(nèi)容涉嫌霸王條款,合同內(nèi)“一經(jīng)辦理不予退款”條款應(yīng)視為無效。3、消協(xié)支持消費(fèi)者退還余款要求,并要求經(jīng)營者在以后的格式合同中去掉相關(guān)違規(guī)條款。經(jīng)消協(xié)普法宣傳,該體育健身俱樂部同意為消費(fèi)者辦理退課,退還消費(fèi)者8000元剩余款,并明確表示會更改現(xiàn)有格式合同,去掉違規(guī)條款。消費(fèi)者對處理結(jié)果滿意。

          【案例評析】

          《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定:經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

          此投訴糾紛中涉及的合同含有以格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,相關(guān)條款可視為無效。

          (責(zé)任編輯:賢達(dá))
          最新評論
          聲明:

          本網(wǎng)注明“來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)”的所有作品,版權(quán)均屬于中國質(zhì)量新聞網(wǎng),未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。若需轉(zhuǎn)載本網(wǎng)稿件,請致電:010-84648459。

          本網(wǎng)注明“來源:XXX(非中國質(zhì)量新聞網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。文章內(nèi)容僅供參考。如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請直接點(diǎn)擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內(nèi)容(所有選項(xiàng)均為必填),然后發(fā)郵件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本網(wǎng)盡快處理。

          圖片新聞
          • 第四十八期 陳聚寶:提高生活品質(zhì), ...

          • “3·15我和消費(fèi)者在一起” 蒙牛 ...

          • 河南省市場監(jiān)管局2020年消費(fèi)者權(quán) ...

          • 泉州市祥恒建筑工程有限公司質(zhì)量強(qiáng)企 ...

          • 河南省洛陽市國有企業(yè)中信重工 全球 ...

          最新新聞