中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣東省消委會近日發(fā)布廣東2020十大消費維權(quán)案例?！暗禺a(chǎn)商收‘報裝費’不合理 消委會‘訴轉(zhuǎn)案’顯威力”案入選。

案情：2020年6月，云浮市云安區(qū)消費者權(quán)益保障中心（消委會）接到消費者投訴，稱其購買某樓盤商品房，在房屋交付時被地產(chǎn)商收取了2800元燃?xì)鈭笱b費。消委會開展調(diào)查核查，發(fā)現(xiàn)該地產(chǎn)商以“燃?xì)鈭笱b費”等名目向住戶持續(xù)收取費用，共向192戶合計收取了53．76萬元。消委會研究認(rèn)為，“燃?xì)鈭笱b費”屬于政府已明令取消的收費項目，地產(chǎn)商行為已涉嫌違反《價格法》等相關(guān)法律法規(guī)。為更好維護(hù)消費者權(quán)益，消委會決定采取“訴轉(zhuǎn)案”（將消費投訴轉(zhuǎn)為行政立案）方式為消費者維權(quán)，遂聯(lián)系云浮市云安區(qū)市場監(jiān)管局共同進(jìn)行調(diào)查處理。最終，區(qū)市場監(jiān)管局依法對違法單位進(jìn)行了處罰并責(zé)令退還多收消費者的費用合計53．76萬元。

點評：2019年，國家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ贪惭b收費的指導(dǎo)意見》（發(fā)改價格〔2019〕1131號），國家和省有關(guān)城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ贪惭b收費等相關(guān)政策也規(guī)定，與新建商品房配套建設(shè)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的燃?xì)夤こ贪惭b費用統(tǒng)一納入商品房開發(fā)建設(shè)成本，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等不得另外向商品房買受人單獨收取。本案中，涉案企業(yè)向住戶收取已明令禁止的相關(guān)費用，使住戶重復(fù)承擔(dān)供氣設(shè)施建設(shè)費用，是典型的價格違法行為，侵犯了消費者合法權(quán)益。消委會采取“訴轉(zhuǎn)案”形式，聯(lián)合市場監(jiān)管部門調(diào)查處理，最終為眾多消費者挽回?fù)p失，值得肯定！