中國質量新聞網(wǎng)訊 廣東省消委會近日發(fā)布廣東2020十大消費維權案例?！坝馄诮环坎粨煛豢煽沽Α粸E用”案入選。

案情：2020年3月，湛江市消委會接到消費者徐女士投訴，稱其于2018年花377662元在湛江購買了一套商品房，根據(jù)合同約定，開發(fā)商應在2019年5月30日前交付房子。但時至2020年2月29日，依然沒能交房。消費者根據(jù)合同規(guī)定提出賠償，開發(fā)商卻以“疫情不可抗力造成延誤，不承擔賠償責任”為由拒絕。之后，陸續(xù)有70多位相同經歷的消費者也進行了投訴。湛江市消委會認為事情重大，馬上啟動調查，發(fā)現(xiàn)消費者反映情況屬實。消委會組織調解，開發(fā)商承認逾期交房事實，但堅持造成逾期交房的主要原因是新冠肺炎疫情影響，屬于不可抗力，不愿承擔賠償。經反復做工作，也只同意以物業(yè)費抵扣部分違約金。包括徐女士在內的31名消費者不接受以上方案，于是消委會代理消費者向法院起訴。經過法院審理，消費者勝訴，判決地產商向徐女士支付逾期交房違約金51928元。判決生效后，消委會又分別支持其他消費者訴訟，最終30多名消費者合計獲得賠償150多萬元。

點評：本案中，開發(fā)商主張逾期交房是受新冠肺炎疫情影響，屬于不可抗力，可以免責。消委會分析認為，突發(fā)的新冠肺炎疫情雖然屬于法律上規(guī)定的不可抗力，但根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十七條規(guī)定（民法典第五百九十條），當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。本案中，開發(fā)商遲延履行的情況出現(xiàn)在新冠肺炎疫情發(fā)生之前，根據(jù)上述法律規(guī)定，不能免除其違約責任。疫情發(fā)生后，經營者往往引用“不可抗力”為自身違約行為免責。消委會強調：依法成立的合同，對當事人具有法律約束力，當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同，更不能濫用“不可抗力”為自身減責免責。