中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)江蘇省無錫市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，15日，無錫市市場監(jiān)督管理系統(tǒng)公布2020年度十大消費維權(quán)典型案例，涉及直播平臺、教育培訓(xùn)、餐飲消費、食品安全等常見的消費糾紛問題。

一、宜興市某紫砂藝術(shù)有限公司利用直播平臺發(fā)布虛假廣告和虛假宣傳案例

宜興某紫砂藝術(shù)有限公司自2019年12月份起，在某直播平臺上通過網(wǎng)店銷售紫砂壺。當事人偽造了編號為WT20190150的江蘇檢驗檢疫陶瓷檢測實驗室的檢驗報告用于其銷售的紫砂壺，以誤導(dǎo)和欺騙消費者；同時將2016年才來宜興學(xué)習(xí)制壺的寧夏回族自治區(qū)西吉縣人“小妍”宣傳“包裝”成13歲開始跟隨爺爺學(xué)習(xí)制壺、從曾祖父輩傳承專研紫砂壺制作，以欺騙、誤導(dǎo)消費者，以此牟利。

宜興市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定，對當事人發(fā)布違法廣告的違法行為處以罰款20萬元的處罰。

二、梁溪區(qū)某文化傳媒有限公司侵害消費者個人信息案

無錫市某文化傳媒有限公司的經(jīng)營場所存在未經(jīng)消費者同意，通過某電子軟件使用消費者信息的行為。該公司主要從事收藏品、字畫銷售。在經(jīng)營過程中，當事人自2019年10月起，使用某電子軟件反復(fù)呼叫消費者的聯(lián)系電話，將通話中收集到的消費者個人信息，經(jīng)加工后存儲于該系統(tǒng)中，以便于該公司甄別潛在消費對象，以及向消費者推銷其所售收藏品、字畫等商品。該公司在上述使用消費者個人信息過程中，未征得消費者同意。

辦案部門依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定，對當事人作出了罰款25萬元的行政處罰。

三、新吳區(qū)某農(nóng)貿(mào)市場部分魚攤使用作弊秤案

針對群眾反映新吳區(qū)某農(nóng)貿(mào)市場部分魚攤所用電子秤存在“短斤缺兩”現(xiàn)象，新吳區(qū)市場監(jiān)管局會同無錫市市場監(jiān)管局及無錫市計量院，對涉事農(nóng)貿(mào)市場進行了突擊檢查。經(jīng)查，涉事農(nóng)貿(mào)市場共有13個攤位的商販所用電子秤無計量檢定合格標簽，并存在鉛封破損的情況。檢查人員利用快速破解技術(shù)與經(jīng)驗，現(xiàn)場破解了部分電子秤的“后門密碼”。通過該密碼，商販能夠控制電子秤在稱重準確與“8兩秤”甚至“7兩秤”之間進行切換。

新吳區(qū)市場監(jiān)管局依法對13臺電子秤予以沒收，并對13名商販各處罰款2000元，合計罰款26000元。

四、梁溪區(qū)某火鍋店銷售虛假標注“長江鮰魚”“中華鱘”案

該火鍋店儲存活魚的魚槽及菜單上均有“中華鱘”和“長江鮰魚”的字樣及價格，店內(nèi)也制售標稱“中華鱘”和“長江鮰魚”的石鍋魚火鍋。當事人現(xiàn)場無法提供所售“中華鱘”等淡水魚的人工繁育證明、銷售專用標識及進貨采購憑證和票據(jù)。經(jīng)甄別鑒定，當事人標稱“中華鱘”、“長江鮰魚”的淡水魚均為水產(chǎn)外來種，在長江干流不存在天然野生種。

當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條的規(guī)定，屬于虛假宣傳行為。梁溪區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當事人停止違法行為，并對當事人作出了罰款20萬的行政處罰。

五、濱湖區(qū)王某擅自篡改食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期案

濱湖區(qū)市場監(jiān)管局接公安部門移交線索，反映王某將快過期的產(chǎn)品修改成新的生產(chǎn)日期然后出售。經(jīng)查，2018年12月起，當事人在未取得食品經(jīng)營許可的情況下，開始銷售保健食品、普通食品，貨值金額合計153330元，獲利37300元；自2019年9月20日開始更改有關(guān)食品的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期，貨值金額為51580元，獲利15400元。

辦案部門對當事人王某作出沒收違法所得、沒收違法經(jīng)營的食品，并罰款1533300元的行政處罰。

六、梁溪區(qū)某美容院虛假宣傳及銷售不合格化妝品案

經(jīng)查，當事人于2014年11月7日取得營業(yè)執(zhí)照后開始自行調(diào)配點痣產(chǎn)品并進行銷售。點痣產(chǎn)品無標簽標識，無產(chǎn)品標準，未經(jīng)化妝品、藥品認證。店內(nèi)張貼的“祖?zhèn)髋浞健奔啊八幈O(jiān)局備案”無相關(guān)依據(jù)。通過專家鑒定，產(chǎn)品為弱堿性產(chǎn)品，對皮膚有程度不一的腐蝕作用，并難有“祛痣斑痘疣不留疤”的功能。

根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》的相關(guān)規(guī)定，辦案部門對當事人作出了罰款44萬元的處罰。

七、錫山區(qū)丁某銷售假冒“飄安”口罩案

當事人丁某通過朋友安某某從江蘇淮安市購進假冒“飄安”牌口罩43400個，貨值29280元。并通過網(wǎng)絡(luò)社交軟件向好友銷售上述假冒“飄安”口罩。經(jīng)查，涉案假冒“飄安”口罩已售出43160個，存240個未銷售。

根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關(guān)規(guī)定，錫山區(qū)市場監(jiān)管局對丁某、安某某銷售假冒的“飄安”口罩的違法行為處以罰款12.637萬元的處罰。

八、惠山區(qū)某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司銷售不合格食品、無證經(jīng)營保健食品和嬰幼兒配方乳粉及發(fā)布違法廣告案

經(jīng)查，當事人銷售的“米旺”牌米酒為無證企業(yè)生產(chǎn)的食品；在未取得許可的情況下，在其開設(shè)的電子商務(wù)交易平臺“圈經(jīng)濟”優(yōu)選商品平臺上銷售保健食品和嬰幼兒配方乳粉；在平臺上對普通食品宣傳為膠原多肽十大功效；發(fā)布廣告宣傳“圈經(jīng)濟已經(jīng)成為世界第一家讓C端所有活躍用戶都掙錢的獲利平臺”等，且無法提供相關(guān)依據(jù)，屬于虛假內(nèi)容。

辦案部門依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《食品經(jīng)營許可管理辦法》、《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定，對當事人作出了罰款合計617384.85元的處罰。

九、宜興市某物業(yè)管理公司未按規(guī)定及時調(diào)整轉(zhuǎn)供電費用案

2020年4月，宜興市市場監(jiān)督管理局收到消費者投訴舉報，稱某物業(yè)管理公司在收取電費時存在多收費現(xiàn)象。接到投訴舉報后，辦案部門對該物業(yè)公司開展調(diào)查。經(jīng)查，當事人已享受政府電價調(diào)整的退補和抵扣，但在規(guī)定日期內(nèi)未向終端消費者退還多收電費，構(gòu)成了《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條所列的價格違法行為。

辦案部門依法對當事人處以罰沒139875.95元的處罰。

十、江陰市某教育機構(gòu)不正當價格行為案

當事人在經(jīng)營過程中，存在不正當價格行為及侵害消費者權(quán)益，宣傳“原價3888 現(xiàn)價58 你將獲得：①三節(jié)1對1課程，②一周晚陪讀，③1對1升學(xué)定制服務(wù)，④學(xué)科知識點測評”，該培訓(xùn)套餐于2020年6月20日開業(yè)起開始銷售，而在開始銷售前未有過該標稱3888元套餐的銷售記錄，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條規(guī)定。

結(jié)合對本案中其他違法行為的查處，辦案部門依法對當事人作出了罰款15萬元的行政處罰。