中國質量新聞網訊（閆冬）現如今很多人買東西都喜歡看直播，尤其是明星直播帶貨成為不少消費者的首選，認為這是全面了解自己心儀商品的最好途徑，而且有知名主播“背書”，給商品作保障。真的如此嗎？如果主播因商品質量問題“翻車”，這些消費群體將作何選擇？近一段時間，知名“帶貨一哥”李佳琦就又陷入了翻車的尷尬境地，說不清這是第幾次了。有業(yè)內人士稱，李佳琦頻繁地出現“翻車”事件，消費者的信任被耗光后，其掉下“神壇”只是時間問題。

翻車新劇

TriPollar初普美容儀：涉嫌虛假宣傳 存在燙傷風險

有報道稱，去年“雙11”初普在李佳琦直播間創(chuàng)下一小時1億美元的銷售額記錄。但是隨后有媒體通過調查挖掘之后發(fā)現，TriPollar初普美容儀（以下簡稱：初普）所謂的FDA（注：FDA即美國食品藥品監(jiān)督管理局）技術認證涉嫌“虛假宣傳”。FDA技術認證，首先在字面意義上就有明顯錯誤，因為FDA從來不會對一項技術進行認證，FDA認證是確保美國本國生產或進口的食品、化妝品、藥物、生物制劑、醫(yī)療設備和放射產品的安全而進行的認證，認證對象是產品，而非技術；其次，FDA審核、備案、批準的都是單款產品，不會包含一個系列，也就是說Stop Eye和Stop Vx只能分別被FDA認證，而不能被包含在同一個系列里一起認證；最后，Stop Eye和Stop Vx根本沒有得到FDA認證。

但是，TriPollar初普中國總代理南京美洲豹電子商務有限公司在去年底的第二次聲明中否認虛假宣傳，還稱是友商惡意中傷。

“虛假宣傳”風波未平，又被媒體曝光安全隱患：使用時溫度高達74攝氏度，燙傷風險大。

有媒體委托國內權威檢測機構進行了一項關于家用美容儀的檢測，將在電商渠道公開銷售的9款熱門網紅美容儀產品進行送檢，檢測結果顯示，TriPollar初普、Me-Smooth等2款美容儀產品，工作表面溫升超過標準限值，消費者長時間使用容易造成皮膚低溫燙傷。

該報告顯示，TriPollar初普 Stop EYE工作表面溫升超過標準限值，金屬部件溫升實測值最高為49.1K，且不會自動關機，器具一直工作。所謂的49.1K是指溫升值，并非溫度，以實驗室環(huán)境溫度通常25℃為例，那么按照49.1K的溫升值，TriPollar初普 Stop EYE 工作狀態(tài)下表面溫度最高達74.1℃（25℃+ 49.1=74.1℃）。

無獨有偶，在這次檢測值后，又有一家媒體與中國檢驗檢疫科學研究院分別做了多款美容儀評測實驗。其中檢測結果顯示，TriPollar初普Stop EYE工作表面溫升超過標準限值，使用溫度均超70℃，存在嚴重的燙傷隱患問題。

初普美容儀TriPollar stop eye隨后被京東自營店全部下架處理。據了解，李佳琦曾在雙十一期間帶貨5億多人民幣。

就在前不久，《北京日報》報道稱，從李佳琦網絡直播間購買的初普TriPollar美容儀，僅用了4次，額頭和臉頰就相繼冒痘。經北京協和醫(yī)院皮膚科專家醫(yī)生診斷：這屬于刺激性皮炎，應馬上停用美容儀。

中國質量新聞網曾經就燙傷、虛假宣傳方面的問題分別向李佳琦工作室和南京美洲豹電子商務有限公司發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，均無回復。

有網友稱，事實上買產品時還是奔著“帶貨一哥李佳琦”去的，但是一個產品被曝出這么多問題，以后還能不能完全相信和購買，要多猶豫一番了。

翻車老劇

不粘鍋“翻車” 陽澄湖“狀元蟹”大變身李佳琦頻頻道歉

事實上，這不是李佳琦第一次出現類似的風波。

2019年的一場直播中，李佳琦因為把陽澄湖“狀元蟹”說成陽澄湖大閘蟹上了熱搜。當年的11月，李佳琦工作室官方微博發(fā)布聲明回應此事。李佳琦方面承認在直播間介紹產品過程中出現失誤，把“陽澄狀元”大閘蟹說成“陽澄湖的大閘蟹”，原因是“解讀商家提供的信息時出現了偏差”。李佳琦方面向消費者們致歉，希望消費者和社會媒體對其進行監(jiān)督。

值得一提的是，2020年12月，上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局公布的行政處罰書顯示，李佳琦持股49%的上海妝佳電子商務有限公司于當年6月10日受到行政處罰，原因為“發(fā)布虛假廣告”，罰款1萬元。

行政處罰決定書顯示，舉報人在由該公司開設的天貓網店（李佳琦專屬店）購買了菲詩蔻洗發(fā)水，該店家在網上虛假宣傳該洗發(fā)水有防脫發(fā)功能，但該公司無法提供相關依據。

隨后，在“李佳琦專屬店”中已搜索不到“菲詩寇生姜洗發(fā)水”。

此外，李佳琦還曾陷入“不粘鍋”粘鍋、直播間在知名女星面前“開黃腔”等輿論風波。

專家點評：

頻繁翻車會降低大眾好感度

賣貨質量有問題主播需擔責

有專家表示，基于對知名主播的信任感，會積累對貨品的好感度，但是如果貨品出現各種問題或者質量不佳、在宣傳產品時出現不實信息，這些都會降低該主播的大眾好感度，相關品牌好感度也會直線下降。

網紅直播涉嫌虛假宣傳、產品質量堪憂、售后問題無人解決，已經成為這個行業(yè)中不可回避的話題。有律師表示，如果直播賣貨出現產品質量問題以及售后問題，主播是需要承擔一定責任的。