深圳市消費者委員會

2020年10月

國際消費者研究及測試機構(gòu)（International Consumer Research & Testing，簡稱ICRT）既是獨立的消費品研究和測試的國際組織，更是各國消費者組織的聯(lián)盟?？偛吭O(shè)在英國倫敦，目前擁有42個會員機構(gòu)，包括美國、德國、英國、法國等A級會員組織，同時全球共有170個建立合作關(guān)系的比較試驗實驗室，是世界最大的獨立進行消費品研究和測試的國際組織。其中成立于1936年的美國消費者報告，是世界上最早的面向消費者提供商品和服務(wù)比較試驗的國際機構(gòu)。成立于1964年的德國商品檢測基金會影響力巨大，其可信任程度在德國機構(gòu)排名中位列第一（第二和第三分別是警察和紅十字會）。ICRT的主要目標是促進成員之間的合作、信息交換，以此推動商品和服務(wù)領(lǐng)域的消費研究和測試。

深圳市消費者委員會于2016年正式加入ICRT，并成為B級會員，是中國內(nèi)地首個加入ICRT的消費者組織。

自2017年以來，深圳市消費者委員會根據(jù)ICRT的比較試驗產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享，陸續(xù)發(fā)布比較試驗報告。同時，積極參與國際組織會議，與美國、德國、英國等國家的測評機構(gòu)共同探討消費模式的變化，探索開展商品和服務(wù)測評工作未來發(fā)展方向，為國內(nèi)消費者組織提供國外先進組織成熟的經(jīng)驗和做法，為更好地開展商品和服務(wù)的測評工作提供了理論參考和指引。

摘 要

1. 2020年度ICRT智能手機比較試驗項目，由德國、英國、葡萄牙、意大利、法國、西班牙、比利時、荷蘭、美國等消費者組織共同發(fā)起，此次共測試22個品牌超過150個型號的樣品，樣品均購買于歐美市場，統(tǒng)一派送至德國進行測試。深圳市消委會從測試的智能手機中選取了中國消費者廣泛使用的12款樣品進行了星級評價；

2. 12款智能手機樣品在耐久性、使用便利性、產(chǎn)品性能、軟件性能及安全四個方面的表現(xiàn)各不相同。經(jīng)綜合測評，7款獲得五星評價，其中有4款為國產(chǎn)品牌，分別為華為 Mate30 Pro 5G版、一加OnePlus8 Pro、歐珀OPPO Find X2 Pro及華為P40 Pro；

3. 4款國產(chǎn)品牌智能手機樣品在配置和性能均表現(xiàn)卓越，獲得五星好評，相比國外品牌樣品在性價比上有一定優(yōu)勢；

4. 12款智能手機樣品中，華為Mate 30 Pro 5G耐久性能測試綜合排名第一; 三星Galaxy S20 Ultra 5G使用便利性評估綜合排名第一; 華為P40 Pro產(chǎn)品性能測試、軟件性能及安全評估的綜合得分均為最高。

一、測試樣品品牌

本次ICRT智能手機比較試驗項目，由德國、英國、葡萄牙、意大利、法國、西班牙、比利時、荷蘭、美國等消費者組織共同發(fā)起，此次共測試22個品牌超過150個型號的樣品，樣品均購買于歐美市場，統(tǒng)一派送至德國進行測試。深圳市消委會從測試的智能手機中選取了中國消費者廣泛使用的9個品牌共12款樣品進行了星級評價，品牌分別為華為（HUAWEI）、蘋果（Apple）、歐珀（OPPO）、一加（OnePlus）、三星（SAMSUNG）、真我（Realme）、中興（ZTE）、華碩（ASUS）、小米（Xiaomi）（排名不分先后）。12款智能手機按價格分為5000元以上及5000元以下兩檔，各6款產(chǎn)品。

二、測試項目及評分權(quán)重

（一）測試項目

1. 耐久性（抗刮痕測試、背面鏡頭抗刮痕、滾筒測試、淋雨測試、深度防水測試）

2. 使用便利性（指紋傳感、面部識別、用戶手冊、注冊流程、目錄和配置、快捷操作、屏幕顯示、觸屏反應(yīng)、相機攝像機及掃碼反應(yīng)）

3. 產(chǎn)品性能（綜合性能、拍照性能、音樂性能、視頻性能）

4. 軟件性能及安全（網(wǎng)絡(luò)功能、導(dǎo)航系統(tǒng)天線、IoT安全、軟件性能評級）

（二）測試項目及評分權(quán)重

本次ICRT智能手機比較試驗針對產(chǎn)品的耐久性、使用便利性、產(chǎn)品性能、軟件性能及安全等項目給予評分和評價，根據(jù)各指標權(quán)重計算綜合得分并進行評級。

（一）耐久性

耐久性評估項包括手機屏幕抗刮痕測試、背面鏡頭抗刮痕測試、滾筒測試（50次、100次）、5分鐘淋雨測試及深度防水測試。

1. 華為Mate30 Pro 5G耐久性能測試綜合排名第一。華為Mate30 Pro 5G的屏幕抗刮痕測試、背面鏡頭抗刮痕測試、滾筒測試以及5分鐘淋雨測試均能通過且表現(xiàn)卓越。另外，此型號還具有深度防水的功能，在深度2米停留30分鐘，干燥后仍能正常工作。

圖1 滾筒測試及淋雨測試場景

2. 六款智能手機未能通過滾筒測試。在滾筒測試中，有六款智能手機在測試后出現(xiàn)屏幕破碎、背部破裂、不能正常工作等現(xiàn)象，未能通過測試，型號分別為：蘋果iPhone11 Pro、三星GalaxyS20 Ultra 5G、小米Mi10 Pro、真我RealmeX50 Pro 5G、三星GalaxyA71、華碩ROG Phone II。

（二）使用便利性

使用便利性包括解鎖功能、用戶手冊、注冊流程、快捷操作、亮度顯示、觸屏反應(yīng)速度等11項子項的評估。

1. 三星GalaxyS20 Ultra 5G使用便利性評估綜合排名第一。該型號在注冊流程、快捷操作、屏幕亮度顯示、相機配置及掃碼反應(yīng)速度等測試表現(xiàn)卓越。

圖2 屏幕亮度顯示測試場景

1. 觸屏反應(yīng)速度評估中4款智能手機表現(xiàn)卓越。觸屏反應(yīng)速度體現(xiàn)了智能手機屏幕的靈敏性，在此項目評估中4款智能手機表現(xiàn)卓越，型號分別為華為Mate30 Pro 5G、華為P40 Pro、三星GalaxyS20 Ultra 5G及三星GalaxyA71。

（三）產(chǎn)品性能

產(chǎn)品性能分為4個方面15個子項進行評估，其中包括智能手機的綜合性能（如通話質(zhì)量、待機及充電表現(xiàn)等）、拍照功能（如銳度、對比度、色彩、變焦、動態(tài)表現(xiàn)等）、音樂功能（如使用高質(zhì)量耳機時的播放質(zhì)量、內(nèi)置功放音質(zhì)等）和視頻功能（前置及后置攝像頭視頻拍攝質(zhì)量、錄像時耳機播放音質(zhì)等）。

1. 待機時長：華碩ROG Phone II表現(xiàn)卓越，可待機長達52.5小時。本次測試統(tǒng)一將智能手機顯示亮度設(shè)置為 300cd/m2及手動模式調(diào)到最大亮度兩種情況，分別測試兩種情況下在各款手機的最大操作時間。測試結(jié)果顯示，華碩ROG Phone II待機時間長達52.5小時(屏幕亮度為300cd/m2時），表現(xiàn)卓越。

圖3 待機時長（小時）（屏幕亮度為300cd/m2）

2. 充滿電所需時長：真我RealmeX50 Pro 5G及OPPO FindX2 Pro表現(xiàn)卓越，僅用時45分鐘即可充滿,充電后15分鐘電量分別為61%及50%。為了迎合消費者的需求，目前市面上越來越多品牌推出大屏，高分辨率，多功能的智能手機，而這也對智能手機的電量提出了考驗，因此催生了智能手機的快充功能。本次參與測評的12款智能手機中，除了蘋果iPhone SE無快充適配器和中興Blade A7S無快充功能外，其他均宣稱具有快充功能。測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，真我Realme X50 Pro 5G及OPPO FindX2 Pro充滿電所需時間最短，充電后15分鐘電量最高，表現(xiàn)卓越。

圖4 充滿電所需時長（分鐘）及充電15分鐘后電量（百分比）

3. 華為P40 Pro產(chǎn)品性能測試綜合得分最高。該型號在綜合性能、拍照、音樂及視頻功能均表現(xiàn)不俗，在12款智能手機中綜合得分最高。

圖5 拍照功能部分測試場景

（四）軟件性能及安全

軟件性能及安全包括網(wǎng)絡(luò)功能中的瀏覽器使用便利性、定位準確度、IoT安全及軟件方面的性能評級四個方面。

1. 瀏覽器使用便利性

實驗室專家通過網(wǎng)址輸入、創(chuàng)建和使用收藏夾、放大和縮小、導(dǎo)航、檢查JavaScript等進行評估，參與測評的12款智能手機中，華為P40 Pro及蘋果iPhone 11 Pro的瀏覽器使用便利性表現(xiàn)卓越，得分最高。

2. 全球?qū)Ш叫l(wèi)星定位準確度

實驗室專家分別使用智能手機導(dǎo)航行駛相同的15公里測試軌道（含隧道等衛(wèi)星信號較弱區(qū)域），記錄GNSS信號并評估軌道準確性、時間滯后性、信號平滑度等參數(shù)。測試結(jié)果顯示，小米Mi 10 Pro、華為P40 Pro、OPPO Find X2 Pro及一加 OnePlus 8 Pro表現(xiàn)突出，獲得好評。

3. IoT安全

智能產(chǎn)品的隱私和安全也是廣大消費者重點關(guān)心的問題之一。本次測評通過檢查各個平臺的數(shù)據(jù)庫、密碼設(shè)置及保護、生物識別技術(shù)安全、注冊及注銷過程等方面來評估智能手機的IoT安全性。結(jié)果顯示，ZTE Blade A7S、華為P40 Pro、蘋果iPhone 11 Pro、一加 OnePlus 8 Pro的表現(xiàn)突出，得分較高。

4. 性能評級（軟件方面）

為了說明智能手機的處理速度，實驗室使用了安兔兔評測軟件進行基準測試。測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，12款智能手機中10款的性能評級達到卓越，其中OPPO Find X2 Pro表現(xiàn)卓越，得分最高。

（一）結(jié)合自身需求，合理選擇品牌及配置；

現(xiàn)在市面上國內(nèi)外手機品牌、種類很多，配置功能不一，消費者在選擇手機產(chǎn)品時應(yīng)結(jié)合自身需求、關(guān)注產(chǎn)品性能，售后服務(wù)以及價格等因素合理選擇產(chǎn)品，理性消費。

（二）建議選擇具有快充功能的機型

目前市面上的智能手機功能越來越多樣，屏幕尺寸越來越大，耗電更快。因此具有快充功能的機型能短時間將手機再次充滿，提供更好的用戶體驗。但注意不同品牌的快充協(xié)議不同，建議使用原裝充電器進行充電。

（三）曲面屏手機注意防摔

曲面屏能增加手機的屏占比，具有更好外觀和手感贏得了消費者的喜愛。但曲面屏不耐摔，因此消費者在使用時要保護好手機屏幕，建議配備對應(yīng)的手機保護套使用。

（四）5G手機及運營商套餐需匹配

希望體驗高速上網(wǎng)的消費者在購買支持5G頻段的手機后，還需將運營商上網(wǎng)套餐換成支持5G的套餐后才能實現(xiàn)。消費者可以在手機屏幕上方顯示的信號符號辨別手機實時信號是否為5G。

備注：

1. 本次比較試驗由ICRT統(tǒng)籌安排，所有樣品均由ICRT參與會員組織的工作人員以普通消費者身份通過正規(guī)銷售渠道購買。結(jié)果僅供消費者選購產(chǎn)品參考，不構(gòu)成對任何相關(guān)產(chǎn)品的推薦與宣傳。

2. 總評權(quán)重：耐久性25%；使用便利性10%；產(chǎn)品性能35%；軟件性能及安全30%。

3. 評價結(jié)果用“★”表示，“★”越多結(jié)果越好，“”表示半星。

4. 本次比較試驗結(jié)果僅對所購買的產(chǎn)品負責，不代表同品牌不同批次、不同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。

5. 本次比較試驗數(shù)據(jù)均由國際消費者研究及測試機構(gòu)（ICRT）提供，未經(jīng)深圳市消委會書面允許，任何單位和個人不得擅自使用本次比較試驗結(jié)果作為商業(yè)宣傳。

6. 價格僅供參考，根據(jù)深圳市消委會于2020年10月8日調(diào)查所得，由于市場價格變動，購買前應(yīng)向不同零售商查詢及比較；不同內(nèi)置存儲容量價格有別，詳情可向制造商或代理商查詢。