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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)山東省煙臺市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，七月份，全市通過12345熱線、政府門戶網(wǎng)站、來信來函和全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺等渠道共接收群眾訴求9894件，已辦結(jié)9176件，處結(jié)率92.74%。
七月份，全市共受理咨詢1668件，其中，12345熱線咨詢回復(fù)751件（含來電咨詢211件），政府公開網(wǎng)站咨詢917件。熱點(diǎn)問題較多的方面：咨詢審車收費(fèi)價格問題；校外托管機(jī)構(gòu)開復(fù)工時間問題，以小飯桌為主；民辦學(xué)校亂收費(fèi)問題；企業(yè)或個體工商戶注冊、注銷及變更相關(guān)問題；特種設(shè)備報名及各類設(shè)備證件的考試問題。
咨 詢 類 排 行 | ||
項(xiàng)目 | 數(shù)量（件） | 占咨詢類比例（%） |
服務(wù)消費(fèi)監(jiān)管 | 476 | 28.54 |
價格監(jiān)管 | 199 | 11.93 |
市場主體登記注冊 | 175 | 10.49 |
七月份，共受理投訴舉報8226件，其中，投訴6852件，舉報1374件。按受理投訴消費(fèi)類型分，商品類投訴4117件，占60.08%；服務(wù)類投訴2735件，占39.92%。
本月投訴熱點(diǎn)為日用百貨類占比25.22%、食品類占比21.16%、通訊器材類占比17.22%、服裝鞋帽類占比15.34%、物業(yè)服務(wù)類占比10.2%；舉報熱點(diǎn)為日用百貨類占比30.28%、農(nóng)資用品類占比25.76%、食品類占比12.81%、互聯(lián)網(wǎng)信息及應(yīng)用類占比6.48%、計算機(jī)產(chǎn)品類占比5.31%。
投 訴 類 排 行 | ||
項(xiàng)目 | 數(shù)量（件） | 占投訴類比例（%） |
日用百貨類 | 1728 | 25.22 |
食品類 | 1450 | 21.16 |
通訊器材類 | 1180 | 17.22 |
服裝鞋帽類 | 1051 | 15.34 |
物業(yè)服務(wù)類 | 699 | 10.2 |
舉 報 類 排 行 | ||
項(xiàng)目 | 數(shù)量（件） | 占舉報類比例（%） |
日用百貨類 | 416 | 30.28 |
農(nóng)資用品類 | 354 | 25.76 |
食品類 | 176 | 12.81 |
互聯(lián)網(wǎng)信息及應(yīng)用類 | 89 | 6.48 |
計算機(jī)產(chǎn)品類 | 73 | 5.31 |
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