中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（陳靜） 日前，本網(wǎng)官方投訴平臺黑牛投訴接到崔先生投訴，稱其在知名快遞公司順豐速運遞送貴重物品，并按照4200元的保價金額交納了保價費用，但真正發(fā)生貨品損失時順豐卻百般推諉，無視保價條款和市場公平原則，將賠償金額單方定價為1000元。

接訴后，本網(wǎng)立即展開調(diào)查，確定崔先生投訴屬實。而法律人士認(rèn)定順豐的行為違反了《合同法》，企業(yè)應(yīng)按照保價約定的4200元賠償消費者損失。

7月13日17:22本網(wǎng)發(fā)布了標(biāo)題為《順豐貨品損壞理賠難 保價金額4200元只賠1000元》（詳見http://www.sh1j2.com/ms/content/2020-07/13/content_8616772.htm）的文章。

7月14日上午，崔先生告訴本網(wǎng)，順豐態(tài)度變了——主動聯(lián)系他，并愿意按照4200元的保價金額賠付他，“昨晚，錢已經(jīng)到賬了”。

崔先生稱，7月13日晚6點多鐘，他接到了當(dāng)?shù)仨権S的電話，表示他“保價了，因此會全額賠付損失”，但希望他能配合一下將媒體發(fā)布的新聞“撤”回來。崔先生表示，自己可以如實告訴媒體賠付情況的進展。但稿件能否撤，這不是自己能決定的事情?！斑@次，他們的態(tài)度轉(zhuǎn)變很大，賠償款到賬也很快?！?/p>

圖片來源：順豐官網(wǎng)截圖

7月2日發(fā)件；7月3日損壞被拒收；7月3日至7月13日下午3點多還在一直與順豐糾纏于“賠償金額達不成一致”的問題；7月13日下午5點半左右本網(wǎng)曝光該事件；當(dāng)晚順豐賠付，4200元保價款全額到賬。

至此，困擾了崔先生十余天的問題終獲解決。

而類似事件在順豐速運似乎也并非個例，近年來不斷有順豐“高保價、低賠付”的事件曝出，有的消費者甚至要通過司法訴訟才能拿到合理的賠償。7月14日，本網(wǎng)黑牛投訴平臺又收到了多名消費者針對順豐速運的維權(quán)投訴，對此，本網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注。