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案情簡(jiǎn)介
山西某消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一輛轎車，目前已使用約一年半的時(shí)間。消費(fèi)者在晚上行駛時(shí)發(fā)現(xiàn)前大燈無(wú)法正常聚光，去經(jīng)銷商處調(diào)試過(guò)，沒(méi)有效果。消費(fèi)者要求更換大燈總成，經(jīng)銷商表示不影響正常行駛，拒絕了消費(fèi)者的質(zhì)保要求。消費(fèi)者詢問(wèn)前大燈散光是否在質(zhì)保范圍內(nèi)。
相關(guān)規(guī)定
根據(jù)《GB4785-2007 汽車及掛車外部照明和光信號(hào)裝置的安裝規(guī)定》，車輛燈光需要滿足國(guó)家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的要求。
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第四十三條規(guī)定：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，是指家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)影響正常使用、無(wú)法正常使用或者產(chǎn)品質(zhì)量與法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符合的情況。
處理意見(jiàn)
如果經(jīng)檢測(cè)前大燈的燈光不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整或更換。
京公網(wǎng)安備 11010502031058號(hào)
