信網(wǎng)5月12日訊 前兩天，辛先生在青島借了來(lái)電科技的共享充電寶，使用后想要?dú)w還，但根據(jù)軟件顯示的歸還地點(diǎn)，他在青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近找尋了多家店面，均未能歸還。而由于虛標(biāo)歸還地點(diǎn)，耽誤了辛先生的時(shí)間，給其造成了極大困擾。來(lái)電科技的客服工作人員解釋，由于疫情期間員工辭職，導(dǎo)致技術(shù)部門沒(méi)有及時(shí)更新歸還地點(diǎn)，該工作人員表示，會(huì)與辛先生聯(lián)系，為其解決問(wèn)題。

5月1日，辛先生從日照到青島玩，當(dāng)晚9電多，由于手機(jī)電量不足，他從良子足浴掃碼租借了一個(gè)來(lái)電科技的共享充電寶。因其居住在青島CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)富力艾美酒店，5月2日上午，他便在酒店附近找尋充電寶歸還點(diǎn)。

“軟件上顯示附近很多歸還點(diǎn)，但我依次找過(guò)去都沒(méi)法歸還?！毙料壬f(shuō)，他用了一個(gè)多小時(shí)，找了大概7、8家在軟件上有顯示的歸還點(diǎn)，但到達(dá)之后均被告知店內(nèi)并無(wú)來(lái)電科技的共享充電寶設(shè)備。

由于還要趕火車，辛先生便放棄了尋找，回到日照之后，他又根據(jù)軟件上顯示繼續(xù)找尋歸還點(diǎn)，但結(jié)果與在青島一樣，雖然軟件上顯示可以歸還，但到達(dá)地點(diǎn)之后仍然沒(méi)有設(shè)備。“我給他們客服打過(guò)電話，只給我延長(zhǎng)了24個(gè)小時(shí)，但沒(méi)有歸還點(diǎn)，即使延長(zhǎng)再多時(shí)間也沒(méi)有用，我還是沒(méi)辦法歸還這個(gè)充電寶。”辛先生說(shuō)，為了歸還充電寶，給他造成了很大的困擾。

為何軟件顯示可以正常歸還，但實(shí)際卻無(wú)法歸還呢?對(duì)此，來(lái)電科技的客服工作人員表示，由于公司疫情期間員工離職率較高，導(dǎo)致目前技術(shù)部門人手不夠，未能及時(shí)更新歸還地點(diǎn)，“這個(gè)問(wèn)題我會(huì)向技術(shù)部門反映，盡快調(diào)試好?！敝劣诤螘r(shí)能夠恢復(fù)正常，該工作人員表示，要根據(jù)技術(shù)部門的工作來(lái)定，他對(duì)此并不清楚。

該工作人員表示，會(huì)與辛先生取得聯(lián)系，解決因此事給其帶來(lái)的諸多困擾。

北京大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師表示，來(lái)電科技軟件標(biāo)注與實(shí)際情況有出入，因此才給用戶帶來(lái)了不便，來(lái)電科技應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，“因?yàn)檐浖?biāo)注不準(zhǔn)確，導(dǎo)致用戶延誤歸還時(shí)間，這段時(shí)間內(nèi)的費(fèi)用我覺(jué)的應(yīng)該由來(lái)電科技承擔(dān)，用戶只需要交上其正常使用時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用，因歸還充電寶耽誤時(shí)間所產(chǎn)生的費(fèi)用無(wú)需用戶承擔(dān)。”

信網(wǎng)記者 杜杲燃