信網(wǎng)4月16日訊 2019年底，曹女士從網(wǎng)上找到市北區(qū)涸魚得水教育咨詢服務(wù)工作室，想要挽回自己的前一段感情。在被工作人員的“誠(chéng)意”打動(dòng)之后，曹女士交了4980元，但服務(wù)期間，市北區(qū)涸魚得水教育咨詢服務(wù)工作室并未給她提供有效的指導(dǎo)，甚至有些意見聽起來“非常荒唐”。一個(gè)月服務(wù)期滿之后，曹女士并未獲得有效的效果。她認(rèn)為所謂的情感挽回根本沒用，要求退款，但遭到拒絕。對(duì)于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到市北區(qū)涸魚得水教育咨詢服務(wù)工作室與曹女士聯(lián)系的工作人員，她表示進(jìn)行的是情感咨詢，并且不對(duì)挽回結(jié)果保證。

在涸魚得水挽回情感沒作用

2019年12月23日，曹女士在網(wǎng)上了解到了市北區(qū)涸魚得水教育咨詢服務(wù)工作室，她自己正沉浸在之前的一段感情中，想要挽回這段感情。

于是，曹女士便添加了一個(gè)網(wǎng)名叫“錦鯉”的工作人員微信，”她說我的情況可以幫忙解決。需要交4980元，說會(huì)給我出方案，針對(duì)對(duì)方性格和軟肋做有效的情感挽回?！捌惹邢胍旎氐牟芘勘阆冉涣?00元，“后來，我又轉(zhuǎn)給了她4480元尾款?！辈芘空f，挽回期限為一個(gè)月，在期限內(nèi)，市北區(qū)涸魚得水教育咨詢服務(wù)工作室為她的情感挽回出謀劃策。

然而，隨著服務(wù)的時(shí)間增加，曹女士覺得，所謂的情感挽回根本不是那么一回事，“他們就是教我怎么做，讓我多看情感類的書籍，還讓我隔三差五的跟對(duì)象聯(lián)系?！辈芘空f，其中很多主意在她看來就是”非?；奶啤暗摹！皩?duì)象根本不搭理我，可他們還是讓我跟他聯(lián)系，這根本沒用，我覺得這是非常愚蠢的事情，只會(huì)帶來對(duì)我更多的反感?！?/p>

很快，一個(gè)月的期限到了，但曹女士并沒有任何收獲，她認(rèn)為，所謂的情感挽回根本沒用，要求退款，但遭到拒絕?！拔姨岢鲞^要退款，他們就不搭理我了?！?/p>

涸魚得水工作室回應(yīng)：是情感咨詢

4月15日，信網(wǎng)嘗試聯(lián)系市北區(qū)涸魚得水教育咨詢服務(wù)工作室，了解曹女士的情況，但未能查詢到其有效聯(lián)系方式。隨后，信網(wǎng)根據(jù)微信號(hào)，嘗試添加一直跟曹女士聯(lián)系的工作人員，其也確認(rèn)為市北區(qū)涸魚得水教育咨詢服務(wù)工作室的工作人員。

針對(duì)曹女士的遭遇，信網(wǎng)向該工作人員詢問詳情，該工作人員表示會(huì)查詢合同后再回應(yīng)。當(dāng)天下午，該工作人員向信網(wǎng)發(fā)送了一份空白合同，并回應(yīng)稱：“她的服務(wù)都正常進(jìn)行，我們所進(jìn)行的是情感咨詢?！?/p>

從工作人員提供的空白合同中，信網(wǎng)看到，涸魚得水情感挽回服務(wù)的解釋是“乙方向甲方提供的涸魚得水情感挽回服務(wù)產(chǎn)品、挽回愛情和情感咨詢服務(wù)的統(tǒng)稱?！卑丛摴ぷ魅藛T的說法，情感咨詢只是其中的一部分，那么情感挽回服務(wù)產(chǎn)品、挽回愛情又是什么呢?對(duì)此，該工作人員表示：“我們提供的就是情感咨詢服務(wù)，關(guān)于咨詢，就是誰報(bào)名我們解決誰的問題，她的前任我們是接觸不到的，合同上也有，挽回結(jié)果是不保證的?！?/p>

在合同的免責(zé)聲明第二條中提到，本合同約定的服務(wù)只是情感挽留的輔助服務(wù)，因?yàn)榍楦凶儎?dòng)的不可預(yù)測(cè)性，乙方提供的挽留服務(wù)僅保障服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容及流程，但不承諾挽留成功，甲方不得以此為由要求退還費(fèi)用。

關(guān)于退款事宜，該工作人員并未正面回應(yīng)，她表示：“服務(wù)器完整的結(jié)束之后很久，她突然提出退款，咨詢師對(duì)她的知道都已經(jīng)進(jìn)行完畢?！?/p>

若未有效履行合同客戶可要求退款

對(duì)于此事，北京大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師表示，即便提供的是過程服務(wù)，而非結(jié)果，也要看是否有效履行了合同?！案鶕?jù)合同的具體約定，如果客戶有證據(jù)證明市北區(qū)涸魚得水教育咨詢服務(wù)工作室沒有有效履行合同，那么可以要求退款?！?/p>

隋律師建議雙方先進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可以搜集相關(guān)證據(jù)通過法律途徑解決。

信網(wǎng)記者 杜杲燃