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外賣服務與消費者的生活密切相關(guān)。當前特殊時期，正是外賣平臺和眾多餐飲商家的不懈努力，讓消費者吃上了熱騰騰的飯菜，美團等外賣平臺適時推出的幫扶政策，幫助不少餐企渡過難關(guān)，值得點贊。
4月10日，廣東省餐飲服務行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《廣東餐飲行業(yè)致美團外賣聯(lián)名交涉函》，指出美團外賣向餐飲企業(yè)收取的高額外賣傭金，已經(jīng)超過了餐飲企業(yè)的承受極限。美團外賣于4月13日正式發(fā)布公告予以回應。
餐飲外賣服務質(zhì)量涉及消費者切身利益，正常有序的市場競爭是推動社會進步的基本力量，是對消費者權(quán)益最好的保護。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，深圳市消委會對深圳地區(qū)餐飲外賣服務相關(guān)問題展開調(diào)查。分別對北京三快在線科技有限公司（美團主體公司）、上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了么主體公司）以及相關(guān)餐飲行業(yè)協(xié)會發(fā)出了調(diào)查函。
調(diào)查函的核心問題為：餐飲商家傭金比例設置上如何考慮消費者利益？餐飲商家是否還有合理利潤給消費者提供安全優(yōu)質(zhì)的餐飲服務？
深圳市消委會將適時公布調(diào)查結(jié)果。
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