護(hù)理頭發(fā)反而弄成" 禿頭 "

絲域養(yǎng)發(fā)稱投訴人若不能證錯(cuò)反而要道歉

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 周女士在絲域養(yǎng)發(fā)做了頭發(fā)護(hù)理后，變成了" 禿頭 "。她找到絲域養(yǎng)發(fā)交涉，對方稱周女士需要舉證證明是絲域養(yǎng)發(fā)的問題，若不能舉證，周女士反而要向絲域養(yǎng)發(fā)道歉。

事發(fā)絲域養(yǎng)發(fā)長沙上河國際店。當(dāng)事人周女士投訴，她于4月4日在絲域養(yǎng)發(fā)做了頭發(fā)護(hù)理，然后發(fā)現(xiàn)頭發(fā)大面積脫落，已接近于 " 禿頭 "。從相關(guān)資料來看，周女士目前發(fā)量稀少，頭皮裸露。周女士還出示了一月前拍的照片，從照片來看，其發(fā)量情況與現(xiàn)在完全不同，看不到外露的頭皮，發(fā)量也明顯較多。周女士稱頭發(fā)大面積脫掉是在到絲域養(yǎng)發(fā)長沙上河國際店洗頭發(fā)之后。

周女士回憶當(dāng)時(shí)的情況，稱絲域養(yǎng)發(fā)長沙上河國際店工作人員給她洗頭發(fā)時(shí)，曾稱其掉發(fā)。之后工作人員又說周的頭發(fā)打結(jié)，扯開很費(fèi)勁，用了好多護(hù)發(fā)素也不見效果，之后工作人員給她剪了頭發(fā)。之后就成了照片所呈現(xiàn)的樣子。

絲域養(yǎng)發(fā)長沙上河國際店工作人員小李稱，洗頭發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)周女士的頭發(fā)打結(jié)，很難打開，小李分析應(yīng)該是掉了的頭發(fā)纏在了一起。小李回憶稱，周女士表示可以剪掉，自己才幫她剪掉的。 小李稱，在給周女士洗發(fā)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)她脫發(fā)嚴(yán)重，所以才會向周女士提議將打結(jié)脫落的頭發(fā)剪掉。

對于店家的說法，周女士并不認(rèn)同，她認(rèn)為，是店家的洗發(fā)水存在問題才會導(dǎo)致自己突然大量脫發(fā)。

面對周女士的質(zhì)疑，絲域養(yǎng)發(fā)長沙上河國際店店長回應(yīng)稱，周女士要是覺得有問題，首先需要證明洗發(fā)水有質(zhì)量問題，其次是店內(nèi)洗發(fā)水對其頭皮有不適感。該養(yǎng)發(fā)館店長還表示，洗一次頭發(fā)，頭發(fā)就掉成這樣，可能是周女士的體質(zhì)存在問題。店長稱， 按照多年經(jīng)驗(yàn)，周女士應(yīng)該是激素過多導(dǎo)致斑禿。

絲域養(yǎng)發(fā)長沙上河國際店店長曾向媒體表示，" 是我們的責(zé)任我們會承擔(dān)，但是不是我們的責(zé)任，要跟我們道歉。"

目前長沙市雨花區(qū)市場監(jiān)管局已介入調(diào)查此事。中國質(zhì)量新聞網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注。