信網(wǎng)4月5日訊 王女士曾在萬鴻福訂購了一套沙發(fā)放進了新家里，但是因為懷孕，一直沒有去新房居住。近期，在搬進新房后，她發(fā)現(xiàn)這套萬鴻福牌沙發(fā)的羽絨跑毛非常嚴重，影響了正常使用。在向廠家反饋問題后，對方不予解決。信網(wǎng)(0532-80889431)從萬鴻福廠家獲悉，廠家規(guī)定的質(zhì)保期就是一年，王女士家購買時間已經(jīng)有一年半，想要維修，只能支付一定的費用。

因結(jié)婚購買了一套新房，需要置辦家具，所以2018年8月份，王女士從萬鴻福廠家訂購了一套3600元的沙發(fā)，9月份到的貨?！坝X得萬鴻福是個品牌，在電視上還有一些大網(wǎng)站上都做過宣傳，覺得質(zhì)量應(yīng)該差不了，才決定買的?！?/p>

到貨后當月，王女士舉行了婚禮并發(fā)現(xiàn)自己懷孕，考慮到新家剛剛裝修完，里面的空氣質(zhì)量可能不會太好，擔心影響腹中的胎兒，所以一直沒有到新家中去住。“父母中間偶爾會去住一下，給新房透透氣什么的?！?/p>

2020年1月份，想到孩子已經(jīng)出生，新房味道應(yīng)該散的差不多了，王女士一家人便搬進了新房，但是卻發(fā)現(xiàn)，當初買的這套萬鴻福沙發(fā)質(zhì)量好像出現(xiàn)了問題?！斑@套沙發(fā)坐墊里面的填充物是羽絨，住了幾天之后，就看到沙發(fā)里的羽絨都跑出來了，我們坐著都扎人。”

因為是大面積跑毛，確實影響了正常使用，所以王女士向萬鴻福廠家反映了這個問題，但是對方卻答復(fù)稱，因為產(chǎn)品已過質(zhì)保期，所以不予處理?！拔覀兌紱]怎么用過啊，這一點小區(qū)物業(yè)以及周圍鄰居都可以證明，新房是一直閑置的。再說了，也不能一過質(zhì)保期就出現(xiàn)問題吧?”王女士對廠家的答復(fù)提出質(zhì)疑。

對于上述情況，信網(wǎng)也咨詢了萬鴻福廠家的相關(guān)負責人，對方表示，確實有王女士這一客戶近期反映了家中沙發(fā)跑毛的問題，但是因為購買時間較長，已經(jīng)有一年半的時間，過了廠家規(guī)定的質(zhì)保期，所以不能給予處理。

“我們的質(zhì)保期是一年，如果是框架壞了，它這個是終身質(zhì)保的，我們可以免費給修。但是王女士家中的這個情況，維修的話，是需要支付一定費用的。”該工作人員解釋稱。

至于跑毛的原因，廠家人員表示，就像大家平常買的羽絨服一樣，每天穿，它也會出現(xiàn)跑毛的情況。沙發(fā)每天都要使用，所以出現(xiàn)跑毛屬于正常現(xiàn)象?！巴跖空f沒怎么住過，這個我們不清楚，但是確實已經(jīng)過了質(zhì)保期了，我們沒法給免費處理?！毙啪W(wǎng)記者 岳祥