中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者 黃劼)記者近日獲悉，深圳市消委會(huì)接受消費(fèi)者委托對(duì)13家不良商家及法定代表人提起訴訟，4起案件目前獲得勝訴判決，其余9起案件已成功立案準(zhǔn)備開(kāi)庭。法院判決生效后，意味著將這些不良商家納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單，侵害消費(fèi)者權(quán)益的失信被執(zhí)行人將不能有乘坐飛機(jī)、購(gòu)買(mǎi)不動(dòng)產(chǎn)、旅游等高消費(fèi)及非生活和工作必需的消費(fèi)行為。

近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)涵蓋健身、美容、餐飲及教育培訓(xùn)領(lǐng)域，由此衍生的消費(fèi)投訴日益增多，集體性維權(quán)事件頻發(fā)。從2017年至去年，深圳市消委會(huì)受理預(yù)付式消費(fèi)者投訴，除共享出行外，共有4.8萬(wàn)件，主要投訴問(wèn)題集中在經(jīng)營(yíng)者承諾與實(shí)際不符、不退費(fèi)甚至跑路失聯(lián)等方面。

由于現(xiàn)行法律不完善、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)，經(jīng)營(yíng)者失信成本低，預(yù)付式消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題一直無(wú)法得以妥善解決。個(gè)體訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現(xiàn)實(shí)困境，多名消費(fèi)者輾轉(zhuǎn)多個(gè)地方，投訴無(wú)門(mén)。自2017年起，深圳市消委會(huì)共接受54名消費(fèi)者的委托，對(duì)牧得隆公司、花皇藝術(shù)公司、本港中視影業(yè)公司等13家不良商家及13名法定代表人提起訴訟，涉訴金額高達(dá)520萬(wàn)余元。

2019年3月，深圳市消委會(huì)共接待了35名消費(fèi)者的上門(mén)投訴，消費(fèi)者訴稱(chēng)深圳市本港中視影業(yè)有限公司在收取少兒演藝培訓(xùn)費(fèi)用后，無(wú)故停課，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重受損。消費(fèi)者多次與商家進(jìn)行溝通，該公司均采用“拖字經(jīng)”，這樣的老賴(lài)公司讓35名“中套”的消費(fèi)者極其地憤慨與無(wú)奈。

2019年9月19日，深圳市消委會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，指派1名公益律師作為消費(fèi)者的代理人，支持消費(fèi)者向?qū)毎矃^(qū)人民法院提起對(duì)深圳市本港中視影業(yè)有限公司的訴訟。2020年2月26日，法院判決此案消費(fèi)者勝訴，判決生效后，公司及其法定代表人無(wú)正當(dāng)理由拒不履行生效法律文書(shū)確定義務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者起訴的牧得隆公司、花皇藝術(shù)公司、健之美健身游泳俱樂(lè)部等案件也取得勝訴判決，其余9起案件已成功立案準(zhǔn)備開(kāi)庭。

深圳消委會(huì)表示，對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)的消費(fèi)糾紛，深圳消委會(huì)堅(jiān)決“追到底、問(wèn)到底”，幫助消費(fèi)者向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，將不良商家納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單，發(fā)揮信用對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的約束作用，加重不法經(jīng)營(yíng)者的失信違法成本和懲戒力度，持續(xù)凈化消費(fèi)環(huán)境，在全社會(huì)形成“一處失信，處處受限”的輿論氛圍，讓失信者寸步難行。