新冠肺炎疫情防控期間，安徽全省各級市場監(jiān)管部門主動作為、靠前服務(wù)，充分發(fā)揮市場監(jiān)管服務(wù)職能作用，多措并舉積極化解合同糾紛，盡心盡力解民憂。

疫情發(fā)生后，全省各級市場監(jiān)管部門暢通消費投訴渠道，密切關(guān)注輿情動態(tài)，接到合同糾紛投訴舉報后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員第一時間聯(lián)系糾紛雙方，詳細了解合同約定條款，查看相關(guān)證據(jù)材料，綜合考慮合同訂立時間、履行地點、履行方式以及疫情發(fā)生后對合同履行產(chǎn)生的實際影響，依法依規(guī)分析研判合同不能履行或者不能完全履行的責(zé)任，細心服務(wù)，耐心講解，積極引導(dǎo)合同雙方本著誠實守信、公平公正的原則，互諒互讓妥善解決由于疫情發(fā)生對合同履行造成的影響，最終在執(zhí)法人員積極引導(dǎo)下多數(shù)合同糾紛雙方達成和解，部分合同糾紛經(jīng)調(diào)解及時化解矛盾，保障了合同雙方當事人合法權(quán)益，維護了市場穩(wěn)定。

截至目前，全省共受理各類合同糾紛投訴舉報703件，其中，婚慶服務(wù)糾紛265件，占比37.70%；餐飲服務(wù)糾紛207件，占比29.45%；房屋買賣和租賃糾紛61件，占比8.68%；和解、調(diào)解471件，其余正在依法依規(guī)處理中。（來源：安徽省市場監(jiān)管局）