自2月17日阜陽(yáng)民用口罩網(wǎng)上預(yù)約工作開(kāi)展以來(lái)，阜陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭部署、主動(dòng)作為，多方組織口罩貨源，不斷拓寬投放范圍，持續(xù)加大供應(yīng)力度，有效滿(mǎn)足全市人民口罩購(gòu)買(mǎi)需求，對(duì)平抑口罩市場(chǎng)價(jià)格、為“零口罩”家庭清零發(fā)揮了主力軍作用，收到良好的社會(huì)反響。截至3月29日，全市通過(guò)“皖事通”APP平臺(tái)共計(jì)投放平價(jià)民用口罩617.3萬(wàn)只。

聚焦四個(gè)拓展。一是拓展投放區(qū)域。2月17日，民用口罩網(wǎng)上預(yù)約工作在阜城五區(qū)正式啟動(dòng)，在城區(qū)試點(diǎn)投放成功的基礎(chǔ)上，各縣市于2月23日同步推廣實(shí)施，此舉標(biāo)志著民用口罩網(wǎng)上預(yù)約工作在全市全面推行；二是拓展定點(diǎn)藥店。民用口罩網(wǎng)上預(yù)約工作從最初城區(qū)設(shè)置的73家線下定點(diǎn)藥店，增至全市范圍內(nèi)247家，后逐漸增至278家，所設(shè)定點(diǎn)藥店基本覆蓋全市范圍內(nèi)廣大農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)；三是拓展投放數(shù)量。積極籌措貨源，不斷加大投放力度，從最初城區(qū)每日投放5萬(wàn)余只基礎(chǔ)上，增至全市范圍每日14.85萬(wàn)只，自3月6日始，全市每日投放量增至20萬(wàn)只，有效緩解全市人民口罩購(gòu)買(mǎi)需求；四是拓展投放主體。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)數(shù)量增加，3月13日起，“皖事通”APP企業(yè)口罩預(yù)約平臺(tái)正式上線，采取“網(wǎng)上預(yù)約、線下配送”方式，向全市小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)定向投放民用平價(jià)口罩，在盡量減少接觸降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)，助力居民生活類(lèi)服務(wù)業(yè)全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。

把好三項(xiàng)關(guān)口。一是嚴(yán)把分發(fā)關(guān)。所有向社會(huì)投放的民用口罩物資均由市疫情防控指揮部物資保障組統(tǒng)一調(diào)撥、統(tǒng)一分配，各地嚴(yán)格憑相關(guān)手續(xù)統(tǒng)一領(lǐng)取物資，再根據(jù)所轄區(qū)域藥店配額進(jìn)行分配；二是嚴(yán)把價(jià)格關(guān)。民用口罩全面執(zhí)行政府補(bǔ)貼價(jià)格，各地及各定點(diǎn)藥店嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人民用口罩1元定價(jià)規(guī)定，確保全市人民群眾購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的民用口罩；三是嚴(yán)把統(tǒng)計(jì)關(guān)。認(rèn)真做好每日網(wǎng)上口罩預(yù)約、銷(xiāo)售、領(lǐng)取等數(shù)字統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果適時(shí)調(diào)整總體投放規(guī)模和投放計(jì)劃，科學(xué)合理做好全市民用口罩預(yù)約投放工作，堅(jiān)持做到心中有數(shù)、實(shí)時(shí)掌握。

暢通兩個(gè)通道。一是線下購(gòu)買(mǎi)通道。各地充分動(dòng)員轄區(qū)基層市場(chǎng)監(jiān)管所、社區(qū)志愿者等對(duì)口罩線下購(gòu)買(mǎi)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，協(xié)助藥店做好現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)登記、答疑解惑等工作，確保線下口罩領(lǐng)取工作秩序井然、購(gòu)買(mǎi)有序；二是線上熱線通道。充分發(fā)揮阜陽(yáng)市局12315熱線、平臺(tái)咨詢(xún)和各地咨詢(xún)電話(huà)作用，對(duì)群眾來(lái)電咨詢(xún)的預(yù)約規(guī)則、購(gòu)買(mǎi)方式、領(lǐng)取數(shù)量等問(wèn)題及時(shí)做好溝通解釋。同時(shí)，適時(shí)對(duì)已購(gòu)買(mǎi)成功的群眾進(jìn)行電話(huà)回訪，做好滿(mǎn)意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量和水平。（來(lái)源：安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局）