本報(bào)訊 (記者 李 翔)當(dāng)前，疫情防控工作正處于關(guān)鍵時(shí)期。為保護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，北京市大興區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)加大疫情期間投訴舉報(bào)處理力度，從嚴(yán)從快查處疫情防控期間違法行為，對與疫情相關(guān)的投訴舉報(bào)堅(jiān)持6小時(shí)內(nèi)快速辦結(jié)，積極解決群眾訴求。

據(jù)該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，1月24日至3月3日，該局共接收各類投訴舉報(bào)1373件。其中，與價(jià)格相關(guān)的問題355件(包括口罩價(jià)格問題241件，蔬菜等食品價(jià)格問題92件，消毒液等其他價(jià)格問題22件)，占總量的25.86%；與口罩質(zhì)量相關(guān)的問題141件，占總量的10.27%；與退費(fèi)相關(guān)的問題259件(包括餐飲退費(fèi)問題86件，與疫情有關(guān)的服務(wù)行業(yè)退費(fèi)退卡問題173件)占總量的18.86%；與疫情有關(guān)的其他問題222件(如買不到口罩酒精、退房租、送貨慢、醫(yī)院收費(fèi)、餐廳衛(wèi)生不合格等)；日常投訴舉報(bào)問題396件。

疫情初期，大興區(qū)居民反映的口罩及其他防疫用品價(jià)格問題和餐飲退費(fèi)問題中，有80%發(fā)生在此階段，并在1月26日到達(dá)峰值。因疫情影響，居民對蔬菜等生活必需品價(jià)格較為敏感，涉及此類問題訴求逐漸增多。市場監(jiān)管部門通過加大集中整治和行政指導(dǎo)力度，相關(guān)訴求迅猛增加的趨勢已趨平緩。

2月24日至3月1日，該局接到的與疫情有關(guān)的投訴舉報(bào)(含房產(chǎn)中介糾紛、退費(fèi)問題)占比為43.48%，相比疫情初期1月24日至1月31日的88.74%有了大幅降低。

隨著疫情形勢的穩(wěn)定，群眾正常生活陸續(xù)恢復(fù)，各種日常性投訴舉報(bào)數(shù)量逐漸增多，比如食品質(zhì)量問題、汽車質(zhì)量問題、無照經(jīng)營、協(xié)調(diào)退換貨等。對此，該局將進(jìn)一步加大對日常性投訴舉報(bào)的處理力度，做到“接訴即辦”。