中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為積極維護(hù)良好市場(chǎng)秩序，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，向不良商家亮劍，為消費(fèi)者撐腰，近日，吉安市吉安縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)外發(fā)布了2019年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析和消費(fèi)經(jīng)營(yíng)提醒。

2019年是整合12315、12365、12331、12330、12358為一條熱線的第一年，吉安縣市場(chǎng)監(jiān)管局全年依托12315投訴舉報(bào)熱線、全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共受理消費(fèi)者訴求197件，同比下降6%，辦結(jié)197件，辦結(jié)率100%，調(diào)解成功率79%，同比增長(zhǎng)108%，轉(zhuǎn)辦舉報(bào)101件，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件24件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失72.83萬(wàn)元。

從投訴數(shù)量上看，受理調(diào)解投訴總量同比略有下降，但是挽回經(jīng)濟(jì)損失卻又大幅增加，說(shuō)明訴求金額較大；受理舉報(bào)總量101件，同比增長(zhǎng)7.5%，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告管理法、其他違法行為的舉報(bào)占總量的八成；受理咨詢(xún)總量1300余件，較去年有所下降，法律、法規(guī)咨詢(xún)占九成以上。

從投訴類(lèi)別上看，交通工具類(lèi)、食品類(lèi)、家居用品類(lèi)、服務(wù)類(lèi)占商品類(lèi)投訴超六成。

從投訴性質(zhì)上看，涉及合同、售后服務(wù)問(wèn)題的投訴量占比超三成。

歡迎廣大群眾和社會(huì)各界共同監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)違法行為撥打“12315”投訴舉報(bào)電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，監(jiān)管部門(mén)將依法嚴(yán)肅處理，對(duì)情節(jié)惡劣的典型案件，將公開(kāi)曝光。