中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 圍繞中消協(xié)2020年“凝聚你我力量”年主題，包頭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者疫情防控不松懈、消費(fèi)安全要牢記。

樹(shù)立理性消費(fèi)觀念 切忌盲目消費(fèi)

“疫情期間”特別提醒廣大消費(fèi)者，不要聚集，盡量選擇線上購(gòu)買商品。對(duì)商場(chǎng)超市等促銷活動(dòng)要保持理性心態(tài)，消費(fèi)前要詳細(xì)詢問(wèn)相關(guān)內(nèi)容，切勿貪圖便宜，被不實(shí)宣傳“忽悠”。

1.購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)到證照齊全、有經(jīng)營(yíng)資格、信譽(yù)良好的場(chǎng)所，以減少消費(fèi)糾紛。

2.要根據(jù)家庭和個(gè)人需求合理消費(fèi)、理性消費(fèi)，切忌被商家的各種促銷活動(dòng)蠱惑，盲目、無(wú)計(jì)劃地消費(fèi)。

3.在選擇商品或服務(wù)時(shí)，要貨比三家再作選擇，不要輕信導(dǎo)購(gòu)員的口頭承諾，對(duì)于商家的各類打折、送券、秒殺等促銷活動(dòng)，一定要仔細(xì)咨詢清楚活動(dòng)細(xì)則和用券條件，要根據(jù)自身實(shí)際需要，理性參加商家促銷活動(dòng)。

4.在選購(gòu)貴重商品時(shí)，要提前了解該商品的各項(xiàng)性能和三包規(guī)定，留足挑選、比較的時(shí)間。最好當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨、調(diào)試，確認(rèn)無(wú)誤后讓商家開(kāi)具發(fā)票及相關(guān)保修憑證。切忌不經(jīng)檢查、比較就盲目繳納定金或貨款。

科學(xué)選購(gòu)商品 避免消費(fèi)維權(quán)“誤區(qū)”

誤區(qū)一：一分價(jià)錢一分貨。相當(dāng)多的消費(fèi)者覺(jué)得最貴的就是最好的。經(jīng)營(yíng)者完全掌握這些消費(fèi)者的心理，謊稱“名牌產(chǎn)地”、“名牌產(chǎn)品”，最大限度提高價(jià)格，促成經(jīng)營(yíng)者“只求最貴，不求最好”的投機(jī)心理。消費(fèi)提示：購(gòu)物前應(yīng)綜合比較產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及價(jià)格，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。

誤區(qū)二：價(jià)低就是實(shí)惠。一些消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)者打出“清倉(cāng)”、“狂甩”、“回饋”招牌下，毫不猶豫地大量購(gòu)物，并以為獲得了巨大實(shí)惠。殊不知經(jīng)營(yíng)者的招牌下隱藏著售出商品“不退不換”陷阱，誘人的條件背后可能存在產(chǎn)品質(zhì)量低劣的陷阱。消費(fèi)提示：購(gòu)物前應(yīng)準(zhǔn)確辨別“真、假”優(yōu)惠。

誤區(qū)三：盲目追求時(shí)尚。促銷宣傳中，消費(fèi)者常常注意到一些所謂時(shí)尚、流行而又生澀的“雙模”、“青春果”、“納米”等新生詞語(yǔ)，相當(dāng)多的消費(fèi)者對(duì)此是一片茫然而又躍躍欲試。消費(fèi)提示：理性購(gòu)物講科學(xué)。

誤區(qū)四：沒(méi)有發(fā)票是小事。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，有了保修卡售后服務(wù)就萬(wàn)無(wú)一失了。但有的經(jīng)營(yíng)者正是利用這一點(diǎn)欺騙消費(fèi)者，只給維修，不給退換?！袄碛伞笔菦](méi)有發(fā)票。消費(fèi)提示：消費(fèi)憑證要索全。

誤區(qū)五：訴求走極端。有的消費(fèi)者由于受到消費(fèi)侵害而感覺(jué)委屈、心中存有怨氣，即使在未造成嚴(yán)重侵害后果的情況下，往往以普普通通的一瓶飲料、一瓶酒、一件衣服等要求經(jīng)營(yíng)者索賠幾百、成千、上萬(wàn)。此類索賠一般不會(huì)得到支持。消費(fèi)提示：過(guò)度維權(quán)不可取。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要慎重 消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)需防范

“疫情”突來(lái)，促使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為新常態(tài)，倍受廣大消費(fèi)者的青睞。隨即，網(wǎng)購(gòu)也成為了消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。為此，提醒消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)須慎重。

1.參與網(wǎng)購(gòu)時(shí)，要對(duì)所需物品進(jìn)行簡(jiǎn)單列舉、篩選，并結(jié)合實(shí)際需求購(gòu)買，避免盲目選購(gòu)，不要沖動(dòng)消費(fèi)，以免造成不必要的浪費(fèi)。

2.選擇信譽(yù)良好的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。多家對(duì)比選擇，不要被明顯的低價(jià)所誤導(dǎo)，防范網(wǎng)購(gòu)到高價(jià)低質(zhì)、低價(jià)劣質(zhì)的產(chǎn)品。

3.在簽收網(wǎng)購(gòu)訂單前，務(wù)必開(kāi)箱驗(yàn)貨，遇有不符情況應(yīng)當(dāng)拒簽，也可運(yùn)用“七日無(wú)理由退貨”權(quán)利爭(zhēng)取自身合法權(quán)益，但注意不要急于丟棄或損毀發(fā)票等購(gòu)物憑證和必要的包裝，以便退換貨。

4.網(wǎng)購(gòu)下單要保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并且要保留相關(guān)信息，訂單確認(rèn)信息，以便發(fā)生購(gòu)物糾紛時(shí)有效維權(quán)。

5.注意身份信息的保護(hù)，防止不法網(wǎng)站泄露身份信息等。盡量使用具有安全防護(hù)功能的瀏覽器，如使用支付寶等支付方式，應(yīng)核驗(yàn)購(gòu)物鏈接是否安全，萬(wàn)一出現(xiàn)交易糾紛，也可確保購(gòu)物安全。

健康消費(fèi) 從餐飲食品安全做起

隨著天氣轉(zhuǎn)暖，為有效預(yù)防和控制食源性疾病的發(fā)生，令廣大消費(fèi)者健康、快樂(lè)的消費(fèi)。

1.食品采購(gòu)要細(xì)心。做到“三查三注意”：一查食品包裝標(biāo)識(shí)是否齊全，不購(gòu)買“三無(wú)”食品；二查食品和原料的生產(chǎn)日期和保存日期，超過(guò)保質(zhì)期堅(jiān)決不買；三查食品外觀，特別注意感官異常的食品和原料要堅(jiān)決不買，購(gòu)買時(shí)應(yīng)索取發(fā)票、購(gòu)貨小票等憑證。

2.家庭聚餐要當(dāng)心。要謹(jǐn)慎選擇和食用鮮黃花菜、生食海產(chǎn)品、涼菜冷食、野生菌、小龍蝦等高風(fēng)險(xiǎn)食品；四季豆、扁豆等豆莢類食品要先過(guò)沸水再煸炒；避免生熟食品混扎擺放，防止交叉污染；剩余飯菜不要隔夜使用，發(fā)現(xiàn)感官性狀異常應(yīng)立即停止進(jìn)食。

3.網(wǎng)絡(luò)訂餐要小心。要注意查看賣家的食品安全相關(guān)證照，選擇近距離的餐飲單位訂購(gòu)，盡量縮短食物運(yùn)送時(shí)間。收到食品后要檢查食品包裝及食材質(zhì)量，盡量不網(wǎng)購(gòu)涼菜、生食品種、冷加工糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品。

中老年人 請(qǐng)遠(yuǎn)離保健品消費(fèi)陷阱

中老年人是特殊的消費(fèi)群體，防范意識(shí)較弱，維權(quán)能力較低。溫馨提醒中老年消費(fèi)者：理性選購(gòu)保健品，慎防消費(fèi)陷阱。

1.保健食品是食品的特殊種類，不能代替藥品，不能宣傳其具有治療、預(yù)防疾病功能，廣大消費(fèi)者特別是中老年人，切勿聽(tīng)信將保健食品比作靈丹妙藥的虛假夸大宣傳。

2.中老年消費(fèi)者要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買保健食品，并索要正規(guī)的銷售憑據(jù)，不要通過(guò)非法傳銷或會(huì)議銷售等途徑購(gòu)買保健食品。

3.選購(gòu)保健食品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志（小藍(lán)帽）及保健食品批準(zhǔn)文號(hào)，依據(jù)其保健功能有針對(duì)性地選擇購(gòu)買，并按標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)食用，切忌盲目使用。

警惕“微商”購(gòu)物潛在風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)如今，“微商”作為新興創(chuàng)業(yè)方式被越來(lái)越多的人所喜愛(ài)，也確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了種種便利，但微信交易作為一種新型的電子商務(wù)模式，監(jiān)管制度尚不成熟，交易大多依賴買賣雙方的道德誠(chéng)信，存在較大風(fēng)險(xiǎn)。為此，提醒廣大消費(fèi)者在“微商”購(gòu)物時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.微信用戶一旦銷號(hào)，發(fā)生商品質(zhì)量、售后服務(wù)糾紛、食品安全等問(wèn)題，取證難，買家權(quán)益很難受到法律保護(hù)。

2.“微商”目前缺少有效監(jiān)管，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇到淘寶、京東等具備合法主體資格的電商購(gòu)買，通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行支付，切忌未收到貨就直接付款給對(duì)方。

3.應(yīng)核實(shí)“微商”個(gè)人信息和聯(lián)系方式等真實(shí)情況，多了解產(chǎn)品原料、產(chǎn)地和外包裝等產(chǎn)品信息，多與產(chǎn)品實(shí)物或官網(wǎng)上的商標(biāo)和外觀進(jìn)行對(duì)比，不要輕信“曬出”的購(gòu)物小票和物流單圖片，價(jià)格過(guò)低的商品更應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買。

4.盡量不通過(guò)“微商”購(gòu)置大件物品、不購(gòu)買“無(wú)三包”商品、不做金錢投資，每次購(gòu)物盡量留好相關(guān)證據(jù)（如聊天記錄、賣家信息和支付憑證等），若發(fā)現(xiàn)“微商”存在違規(guī)行為甚至涉嫌詐騙，可咨詢相關(guān)管理部門或直接向公安部門投訴舉報(bào)。

5.目前打著“微商”幌子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳銷、非法集資、詐騙的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕。

（供稿：包頭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）