中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月12日，市民陳先生將一面寫著“維權(quán)有力，依法公正”的錦旗送到了廣東省汕尾市市場監(jiān)督管理局，表達(dá)對汕尾市消委會(huì)工作人員為消費(fèi)者解難事、辦實(shí)事的感激之情。

2019年11月，陳先生通過一家房產(chǎn)中介公司，在該公司業(yè)務(wù)員的推薦下，預(yù)定了一套別墅。與該公司簽訂了《誠意金協(xié)議》并向其交納了50000元的誠意金。之后前往該房產(chǎn)公司簽訂三方購房合同時(shí)發(fā)現(xiàn)合同條款中涉及霸王條款、夸大宣傳等，陳先生因此取消了購房的計(jì)劃。陳先生多次通過電話、微信等方式聯(lián)系該公司業(yè)務(wù)員，希望退還誠意金，但多次交涉未果，向汕尾市消委會(huì)求助。接到消費(fèi)者投訴以后，汕尾市消委會(huì)工作人員莊偉鋒和消費(fèi)者及被投訴公司溝通協(xié)調(diào)，多次組織雙方面對面溝通協(xié)調(diào)，先后通過五次調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，被訴方全額退還申訴方誠意金。

陳先生表示：“為這事我困擾了好久，多番奔走未果，后來經(jīng)朋友提醒，抱著試一試的想法，找到市消委會(huì)，沒想到事情圓滿解決了。通過這件事，也加深了我對市場監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)工作的了解，非常感謝”。

市消委會(huì)堅(jiān)持群眾利益無小事，依法做好消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2019年，全市各級(jí)消委會(huì)和12315成功調(diào)解消費(fèi)糾紛2361件，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失406.09萬元。

（供稿：廣東省汕尾市市場監(jiān)督管理局 吳東霞）

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