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新春佳節(jié)即將來臨，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動人心。

1月23日上午，省局副局長陳振華帶領(lǐng)相關(guān)處室負責人到杭州蕭山檢查指導農(nóng)貿(mào)市場疫情防控工作。

檢查組隨機抽取蕭山城區(qū)和郊區(qū)各一家農(nóng)貿(mào)市場，對節(jié)日農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、價格、快檢室運行、計量行為等情況進行了詳細檢查，重點檢查了農(nóng)貿(mào)市場有無活禽交易和野生動物非法銷售，以及“殺白禽”產(chǎn)品帶有“一證二標”規(guī)范上市銷售情況，并從源頭防控、農(nóng)產(chǎn)品快檢、工作銜接等方面提出了嚴格要求。

陳振華要求，要從保護老百姓健康安全的高度，認真貫徹落實防控工作各項要求，落實落細應(yīng)對疫情的具體舉措。農(nóng)貿(mào)市場舉辦單位要切實履行主體責任，以高度責任感和使命感，采取最嚴的措施筑好“籬笆”，嚴禁活禽交易和野生動物非法銷售；要把控好春節(jié)期間農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)情況，預(yù)防因供求關(guān)系而引起的價格變化，杜絕商家不合理定價?；鶎邮袌霰O(jiān)管部門要發(fā)揮好職能作用，全力以赴、積極穩(wěn)妥做好市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作；春節(jié)期間，要加強對農(nóng)貿(mào)市場的日常巡查監(jiān)管，確保市場交易平穩(wěn)有序。

近期，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)迅速行動，采取有力措施堅決做好疫情防控相關(guān)工作。

??密切關(guān)注近期疫情發(fā)生期間口罩、體溫計、消毒水等與預(yù)防疫情相關(guān)的衛(wèi)生用品和藥品市場價格波動情況，加強政策法規(guī)宣傳，提醒告誡相關(guān)經(jīng)營者自覺遵守價格法律法規(guī)，切實履行社會義務(wù)，主動規(guī)范價格行為；

??全面開展疫情防控相關(guān)藥械市場價格監(jiān)督檢查，嚴肅查處趁機囤積居奇、散布虛假信息、哄抬物價牟取不正當利益的違法行為，并公開曝光；

??同時，為保障新型冠狀病毒肺炎疫情期間消費者合法權(quán)益，針對線上線下日益增多的防疫產(chǎn)品惡意漲價、因疫情退票、退訂住宿糾紛等問題，全省市場監(jiān)管投訴舉報處置機構(gòu)高度關(guān)注，及時做好相關(guān)舉報投訴處置工作。

各地市場監(jiān)管迅速行動

杭州市持續(xù)強化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，天貓、淘寶等電商態(tài)度鮮明，主動履行規(guī)范價格行為主體責任，向各平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布禁止?jié)q價公告，并啟動官方專項補貼，確保消費者買到價格實惠的正品口罩。

溫州市緊急組織執(zhí)法人員對市區(qū)主要醫(yī)藥公司、藥店進行執(zhí)法檢查，重點檢查口罩進貨渠道、存儲和銷售環(huán)節(jié)，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等行為，確?？谡重浽纯煽?、價格平穩(wěn)、質(zhì)量安全。

金華市對市區(qū)藥品醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)、零售藥店等疫情可能波及的相關(guān)市場開展檢查，要求各市場主體全力做好防流感、防病毒藥品口罩供應(yīng)，堅決防范出現(xiàn)哄抬價格、囤積居奇、出售假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為。

麗水市及時開展防控藥械價格巡查，主動約談各大藥店，要求扎實做好口罩等儲備供應(yīng)，嚴格規(guī)范明碼標價，不得趁機哄抬物價、跟風漲價。

衢州市對華潤衢州醫(yī)藥公司、飛康醫(yī)療器械有限公司等醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)開展了防疫物資價格檢查，要求企業(yè)積極開拓采購渠道保障市場供應(yīng)。

從檢查情況看，目前各地疫情防護相關(guān)用品銷售情況基本平穩(wěn)，針對口罩系列產(chǎn)品（包括一次性使用醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩、N95醫(yī)用防護口罩等）市場供應(yīng)較緊張甚至出現(xiàn)斷檔脫銷的問題，監(jiān)管部門已督促有關(guān)經(jīng)營單位積極聯(lián)系口罩生產(chǎn)廠家，做好貨源保障，全力確保醫(yī)院、市民口罩防護用品正常供應(yīng)。

這些訂單可以免費取消！

隨著涉疫投訴不斷增多，各地投訴舉報處置機構(gòu)及時將具體情況報分管領(lǐng)導，協(xié)同價監(jiān)部門共同開展調(diào)解查處工作。杭州市局投訴舉報中心進一步加強與平臺屬地市場監(jiān)管部門、部分平臺協(xié)調(diào)，對1月31日前預(yù)訂武漢地區(qū)酒店、門票、用車的訂單，可免費取消。如平臺商家無法免費退訂，由平臺承擔消費者相應(yīng)損失。對還未發(fā)布特殊退改政策的平臺訂單，如機票、鐵路、公路訂單，依據(jù)航空公司及鐵路、公路部門發(fā)布的特殊退改政策進行。平臺將全力與商家溝通，盡力減少用戶損失。此外，對因確診新型冠狀病毒肺炎或疑似病例被機場(港口)隔離勸返的用戶和密切接觸者同行人，以及所有因本次事件取消休假的奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護人員，在飛豬平臺預(yù)訂的全部產(chǎn)品均可免費取消。杭州市局第一時間登記分送至余杭區(qū)局投訴舉報中心、區(qū)網(wǎng)監(jiān)及價監(jiān)分局的投訴舉報，均已及時介入，截至1月21日，已成功處理10起，涉及漲價的7起。

防護疫情人人有責。在此，省市場監(jiān)管局告誡相關(guān)經(jīng)營者：堅決做好疫情防控，確保人民群眾健康安全是政府和市場主體的共同責任。各疫情防控相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者務(wù)必遵守價格相關(guān)法律法規(guī)，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，禁止一切不明碼標價、散布虛假信息、借機哄抬亂漲價等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸！

下一步，市場監(jiān)管系統(tǒng)將進一步加強值班值守，繼續(xù)全面關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域價格輿情，強化投訴舉報分析，暢通受理渠道，認真排查違法線索，嚴肅懲處價格違法，及時回應(yīng)社會關(guān)切，保障人民群眾過一個平安喜樂、健康順遂的新春佳節(jié)。

來源 | 省局價監(jiān)分局、市場合同處、消保分局