信網(wǎng)1月16日訊 2018年時(shí)，吳先生在青島流亭國際機(jī)場(chǎng)貴賓廳候機(jī)時(shí)，在一名工作人員的推銷下，辦理了一張空港易行的會(huì)員卡。據(jù)吳先生表示，工作人員告訴他這張卡購買機(jī)票比其他網(wǎng)站便宜，可以享受折上再減幾十元。辦完卡之后，吳先生使用過多次，但發(fā)現(xiàn)購買的機(jī)票并不比其他網(wǎng)站便宜，甚至更貴。于是，吳先生想退掉這張卡。對(duì)此，空港易行的肖經(jīng)理認(rèn)為會(huì)員“就是不想用，什么借口都有?！币呀?jīng)使用了一年多的卡，對(duì)于要退卡的要求，肖經(jīng)理表示：“退不了?！?/p>

會(huì)員購票不比其他網(wǎng)站便宜要退卡

2018年9月9日，吳先生在青島流亭國際機(jī)場(chǎng)貴賓廳候機(jī)時(shí)，遇到了一名工作人員，在這名工作人員的推銷下，他辦理了一張空港易行的會(huì)員卡。

吳先生告訴信網(wǎng)，他平時(shí)乘坐飛機(jī)的次數(shù)較多，雖然了解這張會(huì)員卡每次只能抵扣幾十元，但他仍然被工作人員說的價(jià)格比其他網(wǎng)站便宜這一點(diǎn)吸引了?！拔矣X得平時(shí)自己坐飛機(jī)的次數(shù)比較多，能比其他網(wǎng)站便宜更好?！?/p>

辦完之后，吳先生就開始使用這張卡，但隨著使用次數(shù)越來越多，他慢慢地發(fā)現(xiàn)這張空港易行的會(huì)員卡并不像工作人員說的那樣比其他網(wǎng)站便宜，“我曾經(jīng)做過對(duì)比，即使抵扣掉幾十元，最終的購買價(jià)格仍然比其他網(wǎng)站要貴，而且他們的服務(wù)也跟不上，根本聯(lián)系不上所謂的24小時(shí)客服?！?/p>

鑒于票價(jià)并不比其他網(wǎng)站便宜，與當(dāng)初辦卡時(shí)的介紹不符，吳先生想要退掉這張卡，“當(dāng)時(shí)交了1680元，贈(zèng)送了1000元，目前卡里余額是2340元，去掉贈(zèng)送的，至少應(yīng)該退1400元?！?/p>

空港易行回應(yīng)：退不了

對(duì)于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到空港易行的肖經(jīng)理，他表示了解情況之后再做回復(fù)。隨后，對(duì)于吳先生提到的票價(jià)比其他網(wǎng)站要貴，肖經(jīng)理回應(yīng)稱：“就是不想用，什么借口都有。”并反問：“客戶都使用過很多次，你說什么問題?”

至于吳先生的退卡要求，肖經(jīng)理表示：“退不了，都使用過一年以上了，而且有多次使用記錄，不是所有客戶訴求我們都無條件服從。”

律師認(rèn)為若未履行承諾應(yīng)退款

對(duì)于此事，北京大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師表示，如果在購卡之初，銷售人員向吳先生承諾了票價(jià)比其他網(wǎng)站要低，而實(shí)際使用中價(jià)格并不低于其他網(wǎng)站，那么可以認(rèn)為沒有履行承諾，這種情況下，吳先生可以向空港易行提出退還卡內(nèi)余額的要求。

隋律師建議雙方就此事進(jìn)行協(xié)商，尋求最佳的解決方式。

信網(wǎng)記者 杜杲燃