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拿什么對(duì)抗冬季長(zhǎng)膘……

當(dāng)然是

……

運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)！

健完身再洗個(gè)熱水澡，

別提有多舒爽啦！

但是……

近日臺(tái)州天臺(tái)的龐女士母親

卻沒那么開心了

案件回顧

近日，臺(tái)州市天臺(tái)縣消保委接到龐女士投訴，稱其母親在某健身會(huì)所滑倒受傷，而商家卻不愿意承擔(dān)責(zé)任，在雙方協(xié)商無果之下，龐女士無奈向消保委尋求幫助。

原來，今年11月中旬，龐女士母親在天臺(tái)縣赤城街道某健身會(huì)所健身，健身后在會(huì)所進(jìn)行洗浴時(shí)不慎滑倒受傷。

龐女士覺得“洗浴室未放置防滑墊導(dǎo)致其母親摔倒，且健身會(huì)所并未放置警示標(biāo)語，健身會(huì)所應(yīng)該負(fù)責(zé)，要求賠償其母親醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用?！?/p>

商家覺得“我們主營(yíng)是健身不是洗浴，龐女士母親摔傷主要原因是她自身不注意安全所致，我們不應(yīng)該負(fù)責(zé)?！?/p>

維權(quán)小貼士

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定： 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

第四十九條規(guī)定： 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。

健身會(huì)所作為健身服務(wù)提供者，未能履行鋪設(shè)防滑墊、放置安全警示標(biāo)志等安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

經(jīng)消保委工作人員積極引導(dǎo)調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致：由健身會(huì)所賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用600元，終結(jié)本糾紛。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒

雖然商家應(yīng)盡到保障消費(fèi)者人身安全的義務(wù)，但消費(fèi)者切不可因此疏忽大意。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇信譽(yù)好、安全保障設(shè)施齊全的商家消費(fèi)，在公共場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)尤其要注意安全，查看使用說明、警示標(biāo)語等，規(guī)范自身消費(fèi)行為，避免不必要的傷害與損失。如果遇到糾紛應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)照片等證據(jù)，協(xié)商不成可及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴維權(quán)。

作者 | 天臺(tái)市場(chǎng)監(jiān)管