信網(wǎng)12月20日訊 近期，有消費者向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，在山東華潤萬家生活超市有限公司李滄區(qū)一家分店購物，并選擇使用華潤萬家超市電子卡結(jié)賬，卻被收銀員以“被家家悅集團收購”為由拒絕以此方式結(jié)賬。經(jīng)李滄區(qū)政府部門落實，家家悅對山東華潤的收購在11月底進行，華潤卡目前可以在該店內(nèi)使用，公司已經(jīng)對當事員工的服務(wù)態(tài)度問題進行了批評教育。

據(jù)了解，該消費者近期在華潤萬家李滄區(qū)一家分店購物，并選擇使用華潤萬家超市電子卡結(jié)賬，收銀員見狀拒絕了該消費者以此方式結(jié)賬，原因是“華潤萬家很早之前就被家家悅收購”。“若真如此，為何不及時更換店內(nèi)的招牌及標簽?zāi)兀@豈不是在誤導(dǎo)消費者?”該消費者認為既然在她結(jié)賬時，超市不存在更換店面名字的具體操作，那么收銀員就不應(yīng)該拒絕她刷華潤萬家的卡。

華潤萬家的工作人員表示，店內(nèi)一直可以使用華潤萬家的購物卡，“我們從未接到不能使用華潤卡的通知，只要消費者持有的卡上沒有特殊標注，都是可以使用的?！痹摴ぷ魅藛T表示，對于集團收購的消息以及該消費者未能成功使用華潤卡的事情她不清楚，但可以讓了解此事的同事給信網(wǎng)回復(fù)。截止到發(fā)稿，信網(wǎng)未收到華潤萬家關(guān)于此事的回復(fù)。

此外，信網(wǎng)從山東華潤萬家生活超市有限公司青島東李分店的工作人員處得知，在青島范圍內(nèi)，家家悅集團對山東華潤的收購僅限于涉事的那家分店，以及青島東李分店、城陽丹山分店。

對于此事，經(jīng)李滄區(qū)商務(wù)局落實得知，家家悅對山東華潤的收購在11月底進行，華潤卡目前可以在華潤萬家上述分店內(nèi)使用。收銀員當初答復(fù)是不正確的，公司已經(jīng)對該名員工服務(wù)態(tài)度問題進行了批評教育，華潤萬家涉事分店承諾以后將加強服務(wù)管理，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

信網(wǎng)記者 李美玉