中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者 鄭鐵峰）消費(fèi)者購買的皮鞋在穿著時被鞋釘扎破，造成一定的經(jīng)濟(jì)及精神損失。近日，浙江省麗水市蓮都區(qū)消保委成功調(diào)解了這起消費(fèi)糾紛。最終，商家全額退款，同時承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)500元。

不久前，王先生到日本參加活動，到麗水市區(qū)某皮鞋專賣店購買了一雙商務(wù)皮鞋。穿著時感到腳底有被扎的疼痛感，王先生忍痛參加完活動回到休息區(qū)后發(fā)現(xiàn)，有顆鞋釘尖頭已戳破皮鞋內(nèi)襯，正是這顆釘子導(dǎo)致王先生腳底被扎破。簡單消毒包扎后，王先生讓同事到商場又購買了一雙皮鞋繼續(xù)參加活動。

回國后，王先生前往品牌專賣店，要求專賣店承擔(dān)賠償責(zé)任，并給予精神損害賠償。專賣店在確認(rèn)事實(shí)后表示，愿意承擔(dān)鞋子質(zhì)量問題給予退換貨處理。但是，對王先生其他賠償訴求不予認(rèn)可。隨后，王先生找到蓮都區(qū)消保委，要求給予幫助調(diào)解處理。

蓮都區(qū)消保委在調(diào)查了解事情經(jīng)過后，約談了品牌皮鞋專賣店的負(fù)責(zé)人。蓮都區(qū)消保委認(rèn)為，雖然王先生在日本受傷時未直接前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，無法提供醫(yī)院治療票據(jù)，但按照國內(nèi)對類似傷口處理方式，需要注射破傷風(fēng)針等檢查治療費(fèi)用。同時，王先生在日本因有釘?shù)钠ば瑹o法繼續(xù)穿行，只得以較高價格購買新皮鞋，導(dǎo)致產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)損失。因此，皮鞋專賣店對王先生因鞋子問題產(chǎn)生的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成一致處理意見：專賣店全額退款，同時按照國內(nèi)類似被釘子扎破后所需的就診費(fèi)用承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)500元，并贈送一雙價格相仿的皮鞋作為補(bǔ)償其在日本另行購鞋的經(jīng)濟(jì)損失。