中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 12月2日，嘉興市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布2019年十月消費投訴公示。為了推動消費維權(quán)社會共治，加強(qiáng)對經(jīng)營者的社會監(jiān)督和信用約束，深入引導(dǎo)消費教育，根據(jù)《浙江省全面開展消費投訴公示試點工作實施方案》，現(xiàn)對嘉興市2019年十月的消費投訴情況進(jìn)行公示：

2019年10月，嘉興市市場監(jiān)督管理局共受理消費投訴1771件，其中商品消費投訴1226件，服務(wù)消費投訴545件，共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約197萬元。

典型案例消費警示：

近日，消費者王先生在某汽車有限公司訂購了一輛價格118400元的別克車，已繳納定金5000元。在訂購車輛時，雙方合同約定王先生需由該公司代為購買汽車保險才享有相關(guān)優(yōu)惠，但未明確具體保險項目。后王先生只愿意認(rèn)購交強(qiáng)險，不愿購買商業(yè)保險，而該公司不同意，遂投訴至平湖市市場監(jiān)管局。該局工作人員立即聯(lián)系當(dāng)事人雙方，全面、客觀了解相關(guān)情況，組織消費糾紛調(diào)解，最后該公司同意消費者王先生只認(rèn)購交強(qiáng)險。

此案雖然經(jīng)過調(diào)解后達(dá)成和解，但是市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者：一是提防強(qiáng)制銷售。購車前，消費者應(yīng)當(dāng)弄清購買汽車的流程及有關(guān)事項，提防汽車經(jīng)銷商對車源緊俏的車型和高端車變相加價銷售、搭售汽車裝具和車用附件等用品、限定在4S店內(nèi)或到指定的保險公司購買車險等行為。二是細(xì)讀合同條款，謹(jǐn)防合同陷阱。在簽訂購車合同時，要寫明車輛種類（配置、顏色）、購車金額（含訂金或定金支付方式、支付金額）、交車時間、交車地點和違約責(zé)任等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾，將可能存在爭議的事項及時在購車合同中標(biāo)明。三是購車后，應(yīng)注意留存所購汽車相關(guān)信息和相關(guān)憑證(如購車發(fā)票、產(chǎn)品說明、銷售合同、維修記錄等)，合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)及時投訴，積極維權(quán)。