2019年10月10日，永靖縣市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)綜合監(jiān)管股現(xiàn)場(chǎng)接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)自己在金德建材城永靖縣廣源汽車(chē)服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)的一輛二手車(chē)，總價(jià)36500元，前期支付了1900元過(guò)戶費(fèi)、GPS安裝費(fèi)等費(fèi)用，后因自己在甘肅博盛佰仟商貿(mào)有限公司辦理按揭貸款（3萬(wàn)元）時(shí)，與該公司對(duì)按揭貸款的利息產(chǎn)生了分歧。投訴人稱(chēng)自己之前咨詢時(shí)，按揭公司的工作人員告訴他利息是三年三千塊，辦理時(shí)變成了一年三千塊，投訴人稱(chēng)自己不能接受。但投訴人依然與按揭公司簽訂了貸款合同，且車(chē)輛已經(jīng)過(guò)戶到投訴人名下。

執(zhí)法人員馬憨、李志磊接到投訴后，對(duì)此事進(jìn)行了詳細(xì)的了解調(diào)查，分別于10月14日、15日、28日對(duì)該投訴進(jìn)行了三次耐心細(xì)致的調(diào)解，最終永靖縣廣源汽車(chē)服務(wù)有限公司表示愿意給消費(fèi)者讓利2000元抵消部分汽車(chē)尾款，甘肅博盛佰仟商貿(mào)有限公司表示愿意給予消費(fèi)者4800元現(xiàn)金，以減輕消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并寫(xiě)下承諾書(shū)，一年后若消費(fèi)者提前還款，不再收取任何費(fèi)用，三方達(dá)成和解協(xié)議，調(diào)解成功。

11月14日，消費(fèi)者送來(lái)一面錦旗，表達(dá)對(duì)執(zhí)法人員工作的感謝和認(rèn)可。執(zhí)法人員表示，在今后的工作中，將不忘維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的初心，牢記“市場(chǎng)衛(wèi)士”的使命，繼續(xù)以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。