中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊(記者 朱海)近日，江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書處收到一封來自新疆的感謝信，感謝省消保委工作人員耐心細(xì)致地維護(hù)其合法權(quán)益。

今年9月，年逾八旬的新疆消費(fèi)者楊女士，向江西省宜春市某廠家郵購了幾罐羊奶粉。當(dāng)時(shí)，廠家承諾，只要楊女士在吃完奶粉后將空罐子寄回廠家，并承諾承擔(dān)郵遞費(fèi)用，廠家將再贈(zèng)送幾桶羊奶粉。然而，當(dāng)楊女士如約將空罐子寄回廠家后，卻遲遲沒有收到廠家承諾贈(zèng)送的奶粉。雙方協(xié)商未果，楊女士遂致電江西省消保委求助。

接到楊女士的電話后，江西省消保委投訴部工作人員認(rèn)真詢問情況，第一時(shí)間聯(lián)系廠家，要求廠家兌現(xiàn)承諾，誠信經(jīng)營。最終，在省消保委投訴部工作人員的耐心教育下，廠家不但給楊女士寄去了10罐羊奶粉，而且還免去了本應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)的郵寄費(fèi)用。對省消保委投訴部工作人員耐心高效的工作，楊女士非常滿意，并特意寫信表達(dá)感謝。

江西省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，薄信一封，雖輕還重，既飽含了對省消保委工作人員的感謝，更是對消保委(消協(xié))為民服務(wù)工作的肯定和贊譽(yù)。群眾利益無小事，當(dāng)人民群眾消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)，消保委(消協(xié))便是他們寄以希望之所，尋求幫助之地。接下來，江西省消保委將繼續(xù)深化“不忘初心，牢記使命”專題教育成果，繼續(xù)秉持“把消費(fèi)者放在心上，把心放在消費(fèi)者身上”的原則，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，弛而不息加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，和廣大消費(fèi)者一起努力營造和諧、放心的消費(fèi)環(huán)境。