經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)11月1日訊 10月29日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2019年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2019年第三季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴236,144件，解決181,832件，投訴解決率77%，為消費者挽回經(jīng)濟損失33,157萬元。

第三季度正值暑假，不少消費者選擇外出旅游，相關糾紛隨之增加，旅游消費投訴成熱點，涉及經(jīng)營者未能按時組團、購票遭遇“捆綁搭售”、旅游購物被宰、山寨旅行社等方面。

中國消費者協(xié)會發(fā)布旅游消費提示：

選擇信譽好、正規(guī)的旅行社。注意查看旅行社的相關證件，包括《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等。

簽訂正規(guī)書面旅游合同。合同中應明確團費所包含的項目、具體行程安排以及購物次數(shù)、自理費用項目等內(nèi)容，消費者不要輕信旅游從業(yè)人員的口頭承諾、低價團費等宣傳。

旅途中購物要謹慎?，F(xiàn)在網(wǎng)絡購物發(fā)達，景點所售商品，基本都能通過大型電商平臺購買，方便快捷，也可在網(wǎng)上比對后再決定是否購買。

人身財產(chǎn)安全第一。消費者跟團游，特別是參加戶外組織的旅游團，一定要購買旅游意外保險，結合自身情況量力而行，不參加危險性項目。發(fā)生消費糾紛時，首先要注意做好人身財產(chǎn)安全的自我保護，再維護自己的其他正當權益。

依法理性維權。了解學習消費維權知識，遇到消費糾紛，注意收集相關證據(jù)，整理投訴材料，及時向當?shù)叵麉f(xié)組織或者行政主管部門投訴，維護自己的正當權益。