信網(wǎng)10月27日訊 李女士在OYO酒店APP上訂的酒店，到店后被告知已經(jīng)與OYO取消合作。無奈，李女士只得重新現(xiàn)場支付費(fèi)用，并同時(shí)向OYO提出退款，但是至今未解決?！耙还?00元，這都馬上一個(gè)月了，麻煩給個(gè)說法?！監(jiān)YO酒店官方客服告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，此事正在解決處理中。

9月29日，準(zhǔn)備到煙臺游玩的李女士通過OYO酒店APP預(yù)定了一家酒店。10月4日到店后，被店家告知，已經(jīng)不與OYO合作了，如果想入住，需要重新交費(fèi)。

眼前的情況讓李女士很是納悶，既然已經(jīng)解除合作了，那為什么在OYO上依然可以看到這家酒店?考慮到時(shí)間問題，李女士只得再次支付房費(fèi)，并在手機(jī)上操作向OYO提出退款。

但是截至今天，李女士都沒有收到退款。“聯(lián)系他們客服也聯(lián)系不上，現(xiàn)在當(dāng)時(shí)交的住宿費(fèi)用還有差價(jià)一共是200元。馬上就要一個(gè)月了，還不給我解決，我現(xiàn)在要求OYO雙倍賠償?！?/p>

根據(jù)李女士提供的酒店名稱，信網(wǎng)登錄了OYO酒店APP，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)檢索不到該酒店。

為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了OYO酒店APP官方客服，對方表示，通過核實(shí)可以了解到，事情正在解決處理中。

對于為何酒店與平臺終止合作后，依然會出現(xiàn)在APP中，該客服稱商家終止合作，也是需要一定的時(shí)限的。具體情況需要反饋以后由專員回電解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)記者 岳祥