中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（徐瑜 記者吳采平）近日，湖北省赤壁市消費(fèi)者委員會(huì)成功調(diào)解一起就餐時(shí)，微信支付款與實(shí)際現(xiàn)金付款金額不一致消費(fèi)投訴糾紛。經(jīng)調(diào)解，消費(fèi)者獲退2萬(wàn)元。

9月23日，湖南消費(fèi)者馮先生到赤壁某景點(diǎn)旅游觀光，中午在景點(diǎn)附近某餐飲部就餐。結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員告知消費(fèi)金額為124元。馮先生通過(guò)微信支付，沒(méi)想到銀行信息顯示付款金額為2萬(wàn)元。馮先生十分著急，當(dāng)場(chǎng)用現(xiàn)金支付消費(fèi)金額124元，并要求退還微信支付款2萬(wàn)元。服務(wù)員告知其需通過(guò)酒店財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，24小時(shí)后方可退款。馮先生結(jié)束旅游行程回到湖南后，仍未見(jiàn)多付款到賬，于是，向赤壁市消費(fèi)者委員會(huì)求助。

受理投訴后，工作人員立即與景點(diǎn)某餐飲服務(wù)部取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者反映情況屬實(shí)，工作人員當(dāng)即對(duì)餐飲服務(wù)部進(jìn)行了口頭警示，要求該店加強(qiáng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)退還消費(fèi)者多付款。近日，馮先生收到了退還款2萬(wàn)元。